PENGARUH PELATIHAN DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN HOUSEKEEPING DEPARTMENT DI HOTEL PARK 5 SIMATUPANG JAKARTA

By ihajarsaputra@gmail.com

ABSTRAKIBNU HAJAR SAPUTRA NIM 2020110014. Pengaruh Pelatihan Dan Motivasi KerjaTerhadap Kinerja Karyawan Housekeeping Department Di Hotel Park 5 SimatupangJakarta. Dibawah bimbingan Ibu Hj. Titin Astuti, SE, M.SiHotel merupakan jenis akomodasi yang menyediakan pelayanan akomodasi, makanandan minuman serta dikelola secara komersil. hotel dapat disebut sebagai pintu gerbangsuatu objek wisata dimana hotel berada. Hal ini dikarenakan hotel merupakan tempatkeluar masuknya para wisatawan. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk menganalisispengaruh pelatihan dan motivasi terhadap kinerja karyawan housekeeping departmentdi Hotel Park 5 Simatupang Jakarta. Penelitianini memiliki sampel yang berjumlah 30orang yaitu karyawan housekeeping Park 5Simatupang. Teknik pengumpulan datayang digunakan pada penelitian ini yaitu menggunakan kuesioner denganmenggunakan skala likert dengan pengujian yang telah memenuhi syarat validasimaupun relianilitas. Penelitian ini menggunakan Teknik analisis data regresi linearberganda dengan uji hipotesisnya uji t dan uji f dan uji koefisien determinasi denganprogram olah data SPSS 29. Hasil penelitian menggunakan pengujian secara bersama-sama atau simultan pelatihan dan motivasi kerja tidak berpengaruh signifikansiterhadap kinerja karyawan dimana uji f hitung = 0,861 dengan f tabel = 3,40. Adapunnilai pengujian koefisien determinasi yaitu sebesar 6,7%. Dapat disimpulkan pelatihandan motivasi kerja sangat penting untuk meningkatkan kinerja karyawan padadepartemen housekeeping di Hotel Park 5 Simatupang.Kata Kunci: Hotel, Kinerja, Motivasi, Park 5 Simatupang, Pelatihan.ABSTRACTIBNU HAJAR SAPUTRA, Student ID 2020110014. The Influence of Training andWorkMotivation on the Performance of Housekeeping Department Employees at Hotel Park5 Simatupang Jakarta. Under the guidance of Mrs. Hj. Titin Astuti, SE,M.Si.A hotel is a type of accommodation that provides accommodation, food and drinkservices and is managed commercially. A hotel can be called the gateway to a touristattraction where the hotel is located. This is because hotels are a place for tourists tocome in and out. The aim of this research is to analyze the effect of training andmotivation on the performance of housekeeping department employees at Hotel Park5 Simatupang Jakarta. This research has a sample of 30 people, namely Park 5Simatupang housekeeping employees. The data collection technique used in thisresearch is using a questionnaire using a Likert scale with tests that meet validationand reliability requirements. This research uses multiple linear regression dataanalysis techniques with hypothesis testing, t test and f test and coefficient ofdetermination test with the SPSS 29 data processing program. The results of theresearch using testing simultaneously or simultaneously, training and work motivationhave no significant effect on employee performance where the test calculated f = 0.861with table f = 3.40. The test value for the coefficient of determination is 6.7%. It canbe concluded that training and work motivation are very important to improveemployee performance in the housekeeping department at Hotel Park 5 Simatupang.Keywords: Hotel, Performance, Motivation, Park 5 Simatupang, Training

PENGARUH MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA BAGIAN TATA USAHA DAN KEUANGAN (STUDI KASUS KANTOR KEMENTERIAN BUMN – JAKARTA)

By dnns01@gmail.com

ABSTRAKDADANG NURZAMAN. NIM 2018116196. Pengaruh Motivasi Kerja Terhadap KinerjaPada Bagian Tata Usaha dan Keuangan (Studi Kasus Kantor Kementerian BUMN).Dibawah bimbingan Bapak H. Peris Hamdanur, SE, MM.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh antara motivasi kerjaterhadap kinerja pegawai pada Bagian Tata Usaha dan Keuangan Kementerian BUMN.Teknik pengumpulan data melalui kuesioner yang disampaikan melalui google form kepada40 pegawai pada Bagian Tata Usaha dan Keuangan Kementerian BUMN. Metode analisisdata menggunakan analisis regresi linie sederhana, uji hipotesis, uji korelasi dan ujideterminasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa motivasi kerja tidak berpengaruh secarasignifikan terhadap kinerja pegawai pada Bagian Tata Usaha dan Keuangan KemetnerianBUMN. Dengan nilai koefisien regresi adalah 0,147, hal ini berarti setiap peningkatanmotivasi sebesar satu satuan, maka akan meningkatkan kinerja sebesar 0,147. Pengujiandengan t statistik menunjukkan bahwa nilai t hitung 1,055 < t tabel 2,036 dan nilaisignifikansi 0,300 lebih besar dari nilai alpha 0,05. Hal-hal tersebut mengindikasikanpenolakan hipotesis yang menunjukkan bahwa motivasi kerja tidak berpengaruh secarasignifikan terhadap kinerja Pegawai. Adapun besarnya pengaruh motivasi kerja secaralangsung terhadap kinerja adalah sebesar 3,6%.Kata kunci: Motivasi, Kinerja, MSDM.

PENGARUH MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DEPARTMENT FINANCE DI HOTEL GRAN MELIA JAKARTA

By yuninandasari@gmail.com

ABSTRAKYUNI NANDA SARI. NIM 2020110034. Pengaruh Motivasi Kerja TerhadapKinerja Karyawan Department Finance di Hotel Gran Melia Jakarta.Dibawah bimbingan Ibu Farida, SE, MP.Penetapan Budget Cost terhadap aktual Revenue yang didapat mengalami laba yangfluktuatif dalam periode Oktober 2022-September 2023 oleh sebab itu akanberpengaruh terhadap nilai Gross Operating Profit (GOP). Tingkat absensikaryawan pada Department Finance di Hotel Gran Melia Jakarta menunjukanpersentase yang cukup tinggi yaitu 16,15% atau terdapat ketidaksesuaian batasketidakhadiran yang telah ditetapkan oleh hotel sebesar 10%. Penelitian inibertujuan untuk mendapatkan gambaran motivasi kerja, kinerja karyawan sertamenguji Pengaruh Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawaan DepartmentFinance di Hotel Gran Melia Jakarta. perolehan data penelitian dilakukan denganmenyebarkan kuesioner terkait motivasi kerja yang diisi oleh 21 karyawan diDepartment Finance serta melakukan penyebaran kuesioner terkait kinerjakaryawan yang diisi oleh Financial Controller. Metode analisis data yangdigunakan adalah analisis deskriptif kuantitatif, analisis regresi linear sederhana, ujiparsial (T-Test), serta uji R-Square. Pengambilan sampel menggunakan tekniksampling jenuh (semua anggota populasi dijadikan sampel). Hasil penelitianmenunjukan bahwa nilai rata-rata motivasi kerja sebesar 4,23 yang dikategorikansangat tinggi. Sedangkan nilai rata-rata kinerja karyawan sebesar 4,02 dengankategori baik. Kemudian Hasil dari penelitian menunjukan bahwa motivasi kerjaberpengaruh terhadap kinerja karyawan, dimana pengaruh yang diberikan olehmotivasi kerja terhadap kinerja karyawan sebesar 58,5%. Saran yang dapatdiberikan kepada Gran Melia Jakarta yaitu diharapkan dapat meninjau kembaliterkait kebijakan kompensasi serta meningkatkan kolaborasi antar karyawan yangdapat dilakukan melalui program pelatihan interpersonal agar karyawan mencapaihasil kerja yang semakin maksimal.Kata Kunci: Motivasi Kerja, Kinerja Karyawan, Finance, Hotel Gran Melia Jakarta.ABSTRACTYUNI NANDA SARI. NIM 2020110034. The Effect of Work Motivation on thePerformance of Finance Department Employees at Gran Melia Hotel Jakarta.Under the guidance of Mrs. Farida, SE, MP.The allocation of Budget Cost to the actual Revenue experienced fluctuating profitsduring the period from October 2022 to September 2023, thus affecting the GrossOperating Profit (GOP). The employee absenteeism rate in the Finance Departmentat Hotel Gran Melia Jakarta indicates a relatively high percentage of 16.15%,exceeding the established absence limit of 10% by the hotel. This research aims toprovide an overview of work motivation, employee performance, and examine theInfluence of Work Motivation on the Performance of Finance DepartmentEmployees at Hotel Gran Melia Jakarta. Data collection for the study involveddistributing questionnaires related to work motivation filled out by 21 employeesin the Finance Department and distributing performance-related questionnairesfilled out by the Financial Controller. The data analysis methods used includequantitative descriptive analysis, simple linear regression analysis, partial tests (t-Test), and R-Square tests. Sampling was conducted using the saturation samplingtechnique (where all population members are included as samples). The researchresults show that the average work motivation score is 4.23, categorized as veryhigh. Meanwhile, the average employee performance score is 4.02, categorized asgood. The study further indicates that work motivation influences employeeperformance, with the impact of work motivation on employee performance being58,5%. Recommendations for Gran Melia Jakarta include a review of compensationpolicies and the enhancement of collaboration among employees, achievablethrough interpersonal training programs to maximize employee performance.Keywords: Work Motivation, Employee Performance, Finance, Hotel Gran MeliaJakarta.

Pengaruh Modal Kerja dan Penjualan Terhadap Laba Bersih Pada Perusahaan Sub Sektor Makanan dan Minuman Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia Pada Periode 2020 - 2023

By 99rahmadwi@gmail.com

ABSTRAKRahma Dwi Damayanti, NPM 2022117006. Pengaruh Modal Kerja dan PenjualanTerhadap Laba Bersih Pada Perusahaan Sub Sektor Makanan dan Minuman YangTerdaftar Di Bursa Efek Indonesia periode 2020 – 2023. Dibawah Bimbingan Dr.Ani Siska MY, SH., MM., MSM.Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh modal kerja dan penjualanterhadap laba bersih pada perusahaan sub sektor makanan dan minuman yangterdaftar di Bursa Efek Indonesia selama periode 2020-2023. Metode penelitianyang digunakan metode kuantitatif dengan sampel jenuh yang diambil adalahperusahaan makanan dan minuman yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia tahun2020- 2023 yang terdiri dari 30 perusahaan. Data yang digunakan adalah laporankeuangan perusahaan, yaitu laporan posisi keuangan dan laporan laba rugi. Hasilpenelitian menunjukkan bahwa secara simultan, modal kerja dan penjualanberpengaruh positif terhadap laba bersih perusahaan. Analisis parsial menunjukkanbahwa penjualan memiliki pengaruh positif terhadap laba bersih dengan hasilprobabilitas lebih kecil dari tingkat signifikansi (0,026 < 0,05) hasil uji statistikmenunjukkan nilai thitung lebih besar dari ttabel memiliki nilai t-statistic (11,12328 >1,98177), dan modal kerja juga memiliki pengaruh positif terhadap laba bersih danhasil probabilitas lebih kecil dari tingkat signifikansi (0,000 < 0,05) dengan hasiluji statistik menunjukkan nilai thitung lebih besar dari ttabel (14,60296 < 1,98177).Hal ini menunjukkan bahwa modal kerja dan penjualan merupakan faktor yangmempengaruhi laba bersih pada perusahaan sub sektor makanan dan minuman.Kata Kunci: Modal Kerja, Penjualan, Laba Bersih, Perusahaan Makanan danMinuman.ABSTRACTRahma Dwi Damayanti, NPM 2022117006. The Influence of Working Capital andSales on Net Profit in Food and Beverage Sub-Sector Companies Listed on theIndonesian Stock Exchange for the period 2020 – 2023. Under the guidance of Dr.Ani Siska MY, SH., MM., MSM.This research aims to examine the effect of working capital and sales on netprofit in food and beverage sub-sector companies listed on the Indonesia StockExchange during the 2020-2023 period. The research method used is quantitativewith saturated samples taken from food and beverage companies listed on theIndonesia Stock Exchange in 2020-2023, consisting of 30 companies. The data usedare the company's financial reports, namely the financial position report and profitand lossreport. The research results show that simultaneously, working capital andsales have a positive effect on the company's net profit. Partial analysis shows thatsales have a positive influence on net profit with a probability result that is smallerthan the significance level (0.026 < 0.05). Statistical test results show that thetcount value is greater than ttable and has a t-statistic value (11.12328 > 1.98177), and working capital also have a positive influence on net profit and the probabilityresult is smaller than the significance level (0.000 < 0.05) with statistical testresults showing the tcount value is greater than ttable (14.60296 < 1.98177). Thisshows that working capital and sales are factors that influence net profit in foodand beverage sub-sector companies.Keywords: Working Capital, Sales, Net Profit, Food and Beverage Companies.

PENGARUH MODAL KERJA DAN PENJUALAN TERHADAP LABA BERSIH PADA PERUSAHAAN FARMASI YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2018-2022

By apriliantisafarina@gmail.com

ABSTRAKSAFARINA APRILIANTI. NIM 2020150043. Pengaruh Modal Kerja danPenjualan terhadap Laba Bersih pada Perusahaan Farmasi yang Terdaftar di BursaEfek Indonesia Periode 2018-2022. Dibawah bimbingan Ibu Endang Wulandari SE,Ak, MM, CA.Laporan keuangan sangat penting bagi suatu perusahaan untuk melihat seberapabaik perusahaan tersebut dalam memperoleh laba. Untuk mendapatkan laba yangoptimal, perusahaan perlu memperhatikan faktor-faktor dalam memperoleh labayaitu modal kerja dan penjualan. Modal kerja digunakan untuk membiayai kegiatanoperasional sehari-hari. Penjualan merupakan salah satu faktor yang mempengaruhinaik turunnya laba dalam perusahaan. Oleh karena itu penelitian ini dilakukanuntuk melihat pengaruh modal kerja dan penjualan terhadap laba bersih padaperusahaan farmasi yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia. Penelitian inimenggunakan data sekunder. Populasi penelitian berjumlah 11 perusahaan dansampel sebanyak 7 perusahaan yang diperoleh menggunakan metode purposivesampling. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi data panel yang di ujimenggunakan Eviews 12. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa modal kerjaberpengaruh signifikan terhadap laba bersih dengan nilai thitung (2.969618) > ttabel(2.060) dan nilai signifikansi sebesar 0,0056 < 0,05. Penjualan tidak berpengaruhterhadap laba bersih dengan nilai thitung (1.542859) < ttabel (2.060) dan nilaisignifikansi sebesar 0,1327 > 0,05. Modal kerja dan penjualan secara simultanberpengaruh signifikan terhadap laba bersih dengan nilai Fhitung (95.68033) > Ftabel(2.32) dan nilai signifikansi sebesar 0.000000 < 0,05. Nilai koefisien Adjusted R-squared yang diperoleh sebesar 0.405980, yang artinya sebanyak 40% variabelpengungkapan Laba Bersih dapat dijelaskan oleh variabel-variabel independen(Modal Kerja dan Penjualan) dan sisanya sebesar 60% dijelaskan oleh variabel-variabel independen lainnya yang tidak diikutsertakan dalam penelitian.Kata kunci: Laba Bersih, Modal Kerja, PenjualanABSTRACTSAFARINA APRILIANTI. NIM 2020150043. The Effect of Working Capital andSales on Net Profit in Pharmaceutical Companies Listed on the Indonesia StockExchange for the Period 2018-2022. Under the guidance of Mrs. Endang Wulandari,SE, Ak, MM, CA.Financial statements are very important for a company to see how well the companyis doing in earning profits. To get optimal profits, companies need to pay attentionto the factors in obtaining profits, namely working capital and sales. Workingcapital is used to finance daily operational activities. Sales are one of the factorsthat affect the rise and fall of profits in the company. Therefore, this study wasconducted to see the effect of working capital and sales on net profit inpharmaceutical companies listed on the Indonesia Stock Exchange. This study usessecondary data. The study population amounted to 11 companies and a sample of7 companies obtained using purposive sampling. The data analysis technique usedis panel data regression tested using Eviews 12. The results of this study indicatethat working capital has a significant effect on net profit with a t-count (2.969618)> t-tabel (2.060) and a significant value of 0.0056 < 0.05. Sales have no effect onnet profit with t-count (1.542859) < t-tabel (2.060) and a significance value of0.1327 > 0.05. Working capital and sales simultaneously have a significant effecton net profit with a value of F-count (95.68033) > F-tabel (2.32) and a significancevalue of 0.000000 < 0.05. The Adjusted R-squared coefficient value obtained is0.405980, which means that 40% of the Net Income disclosure variable can beexplained by the independent variables (Working Capital and Sales) and theremaining 60% is explained by other independent variables not included in thestudy.Keywords: Net Profit, Working Capital, Sales on Net Profit.

PENGARUH LITERASI KEUANGAN DAN PENDAPATAN TERHADAP KEPUTUSAN INVESTASI MAHASISWA (Studi Kasus Mahasiswa Yang Tergabung Dalam Grup Sosialiasi Bina Muda Inspira)

By wandarasari@gmail.com

ABSTRAKWANDA AYU RASARI. NIM 2020150050. Pengaruh Literasi Keuangan danPendapatan Terhadap Keputusan Investasi Mahasiswa (Studi Kasus Mahasiswayang Tergabung dalam Grup Sosialisasi Bina Muda Inspira). Dibawah bimbinganIbu Endang Wulandari, SE., MM., Ak., CA.Literasi keuangan dan pendapatan merupakan faktor penting yang memengaruhikeputusan investasi seseorang. Permasalahan yang akan dibahas dalam penelitianini adalah: Apakah literasi keuangan dan pendapatan secara parsial maupunsimultan berpengaruh terhadap keputusan investasi mahasiswa yang tergabungdalam grup sosialisasi bina muda inspira. Teknik pengumpulan data yang dilakukandengan menyebar kuesioner melalui whtasapp ke grup Sosialisasi Bina Muda Inpira.Populasi pengumpulan data ini adalah seluruh mahasiswa yang tergabung dalamgrup sosialisasi bina muda inspira. Adapun jumlah sampel dalam penelitiansebanyak 65 responden dengan teknik pengambilan sampel purposive sampling.Metode analisis yang digunakan adalah Analisis Deskripstif, Uji Kualitas Data, UjiAsumsi Klasik, Uji Pengaruh, serta Uji Hipotesis. Hasil penelitian ini menujukkanbahwa secara parsial dan simultan literasi keuangan dan pendapatan berpengaruhterhadap keputusan investasi mahasiswa.Kata Kunci: Keputusan Investasi, Literasi Keuangan, Pendapatan.ABSTRACTWANDA AYU RASARI. NIM 2020150050. The influence of financial literacy andincome on Student Investment Decisions (Case Study of students who are membersof the Bina Muda Inspira socialization Group). Under the guidance of Mrs. EndangWulandari, SE., MM., Ak., CA.Financial literacy and income are important factors that influence a person'sinvestment decisions. The problems that will be discussed in this study are: whetherfinancial literacy and income partially or simultaneously affect the investmentdecisions of students who are members of the Bina muda inspira socialization group.The data collection technique is done by spreading questionnaires throughwhtasapp to the Inpira Young Development socialization group. The population ofthis data collection is all students who are members of the Bina muda inspirasocialization group. The number of samples in the study as many as 65 respondentswith purposive sampling sampling technique. The analytical methods used aredescriptive analysis, Data Quality Test, classical assumption Test, influence test,and hypothesis test. The results of this study showed that partially andsimultaneously financial literacy and income influence the investment decisions ofstudents.Keywords: Investment Decisions, Financial Literacy, Income.

Pengaruh Kualitas Situs Web dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Jasa Domain Hosting Merek “JETDINO”

By mita.mitiw@gmail.com

ABSTRAKSYAFMITA WAHYUNI ASRI. NIM 2020116006. Pengaruh Kualitas SitusWeb dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Produk Jasa Domain HostingMerek JETDINO. Dibawah bimbingan Ibu Kania Ratnasari, ST, MIB.Berdasarkan dari data APJII (Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia)pada tahun 2023 data pengguna internet di indonesia berjumlah 215.63 jutaatau bertumbuh sebesar 2.66% dibandingkan pada tahun 2022. Data APJII jugamenyatakan bahwa pengguna internet lebih banyak menggunakan situs webuntuk jenis usaha besar, selanjutnya diikuti oleh jenis usaha mikro kecil danmenengah. Dalam halnya usaha mengenalkan dan menjual produknya melaluisitus web untuk bisnis mereka maka diperlukan adanya domain hosting. Jetdinoadalah penyedia jasa domain hosting yang dimiliki indonesia dengan brandataupun merek lokal, akan tetapi seiring perkembangannya Jetdino tidakmengalami pertumbuhan yang signifikan. Sebab itu adanya penelitian dari segipengaruh kualitas situs web dan promosi terhadap keputusan pembelian nantinyabisa digunakan untuk meningkatkan jumlah pembeli ataupun konsumen danmeningkatkan penjualan.Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kuantitatif. Sampeldalam penelitian ini berjumlah 92 responden dengan menggunakan teknik nonprobability sampling dengan jenis purposive sampling. Metode penggumpulandata yang digunakan adalah kuesioner melalui google form dan skala yangdigunakan adalah skala likert. Analisis data yang digunakan adalah analisisdekriptif, analisis regresi linear berganda, uji hipotesis (uji parsial dan ujisimultan) dan koefisien determinasi.Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa Kualitas Situs Webmemiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian padaproduk jasa domain hosting merek JETDINO, Promosi memiliki pengaruhpositif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada produk jasa domainhosting merek JETDINO, serta Kualitas Situs Web dan Promosi secara bersama-sama (Simultan) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusanpembelian pada produk jasa domain hosting merek JETDNO. Kualitas Situs Web(X1) dan Promosi (X2) memberikan pengaruh terhadap keputusan pembelian (Y)sebesar 45,1% dan sebesar 54,9% lainnya dipengaruhi oleh faktor-faktor lainyang tidak terdapat pada penelitian ini seperti perilaku konsumen, lokasi, fasilitasdan lain-lain.Kata Kunci : Kualitas Situs Web, Promosi, Keputusan PembelianABSTRACTSYAFMITA WAHYUNI ASRI. Student ID 2020116006. The Influence of WebsiteQuality and Promotion on Purchase Decisions for JETDINO Brand DomainHosting Services. Under the guidance of Mrs. Kania Ratnasari, ST, MIB.Based on APJII (Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia) data in 2023, thenumber of internet users in Indonesia reached 215.63 million, increase by 2.66%compared to 2022. APJII data also states that internet users primarily utilizewebsites for large businesses, followed by micro, small, and medium-sizedbusinesses. Domain hosting services is required for promoting businesses andselling products through websites. Jetdino is an Indonesian-owned domain hostingservice provider with a local brand, but it has not experienced significant growth.Therefore, research on the influence of website quality and promotion on purchasedecisions can be used to increase the number of buyers or consumers and boostsales.This study uses a quantitative descriptive research method. The sample consists of92 respondents, selected through non-probability purposive sampling. The datacollection method used was a questionnaire through Google Forms, and the scaleused was a Likert scale. Data analysis includes descriptive analysis, multiple linearregression analysis, hypothesis testing (partial and simultaneous), anddetermination coefficient.Based on the research results, it can be concluded that Website Quality has apositive and significant influence on purchase decisions for JETDINO branddomain hosting services. Promotion also has a positive and significant influence onpurchase decisions. Moreover, Website Quality and Promotion together(simultaneously) have a positive and significant influence on purchase decisions forJETDINO brand domain hosting services. Website Quality (X1) and Promotion(X2) collectively account for 45.1% of the influence on purchase decisions (Y),while the remaining 54.9% is influenced by other factors not covered in this study,such as consumer behavior, location, facilities, and others.Keywords: Web Quality, Promotion, and Purchase Decision

PENGARUH KUALITAS PRODUK MAKANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN LE HEAVEN JAKARTA

By laila.rohma62@gmail.com

ABSTRAKLAILA ROHMA NIM 2016120056. Pengaruh Kualitas Produk Makanan TerhadapKeputusan Pembelian Le Heaven Jakarta. Di Bawah bimbingan Bapak H. Miswan, SE, M.SiLe Heaven Jakarta adalah salah satu produsen makanan penutup atau dessert di Jakarta. Dessert Le Heaven Jakarta memili bergbagai pilihan rasa seperti vanilla, cokelat dancookies and cream. Dalam memproduksi dessert Le Heaven Jakarta, produsen sangatmengutamakan kualitas. Oleh karena itu, dengan kualitas produk yang selaludiperhatikan oleh produsen, diharapkan akan meningkatkan keputusan pembeliankonsumen terhadap produk Le Heaven Jakarta. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahuipengaruh kualitas produk Le Heaven Jakarta terhadap keputusan pembelian. Populasidalam penelitian ini konsumen Le Heaven Jakarta dengan sampel sebanyak 100responden. Sumber data diperoleh melalui Kuesioner, kuesioner yang telah disiapkanoleh peneliti langsung diberikan kepada responden yang dalam hal ini konsumen LeHeaven melalui Google formulir. Desain penelitian pada penelitian ini adalah inginmenguji pengaruh kualitas produk Le Heaven Jakarta terhadap minat beli konsumendengan menggunakan metode penelitian kuantitatif. Dalam penelitian ini menggunakan 2variabel penelitian yaitu variable kualitas produk makanan (X) dan keputusan pembelian(Y) produk Le Heaven Jakarta. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa penilaiankonsumen tentang kualitas produk rata-rata 4,33 (sangat baik) yang artinya penilaiantentang kualitas produk Le Heaven Jakarta dikatakan sangat baik. Untuk penilaiankonsumen tentang keputusan pembelian rata-rata 4,25 (Sangat Tinggi). Terdapatpengaruh yang signifikan, kualitas produk makanan terhadap keputusan pembeliandengan ∂ 1 % ( Sig = 0,000). Persamaan Regresi Y = 1,445 β + 0,651 X . Nilai koefisienkorelasi ( R ) = 0,74 ( Kuat ) dan nilai koefisien determinasi ( R2 ) = 0, 538, artinya 53,8% nilai minat beli ditentukan oleh kualitas produk. Kata kunci : Kualitas Produk, Keputusan Pembelian, KonsumenABSTRACTLAILA ROHMA 2016120056. The Influence of Food Product Quality on Purchasing Decision at Le Heaven Jakarta. Under theguidance of Mr. H.Miswan, SE,M.SiLe Heaven Jakarta is a producer of desserts in Jakarta, of ering various flavors such as vanilla, chocolate, and cookies andcream. The producer places a strong emphasis on product quality. Therefore, with the quality of the products being consistentlymaintained, it is hoped that consumer purchasing decisions for Le Heaven Jakarta’s products will improve. This research aimsto investigate the impact of Le Heaven Jakarta’s product quality on purchasing decisions. The population for this study consistsof Le Heaven Jakarta consumers, with a sample size of 100 respondents. Data was collected via a questionnaire distributeddirectly to respondents, in this case, Le Heaven consumers, through Google Forms. The research design tests the influence ofproduct quality on consumer purchasing decisions using a quantitative research method. This study uses two research variables:product quality (X) and purchasing decisions (Y) for Le Heaven Jakarta products. The results show that the average consumerassessment of product quality is 4.33 (very good), indicating that the product quality of Le Heaven Jakarta is considered verygood. The average consumer assessment of purchasing decisions is 4.25 (very high). There is a significant ef ect of productquality on purchasing decisions with a 1% significance level (Sig = 0.000). The regression equation is Y = 1.445 β + 0.651 X. The correlation coef icient (R) is 0.74 (strong) and the coef icient of determination (R2) is 0.538, meaning that 53.8% of thepurchase interest is determined by product quality. Keywords: Product Quality, Purchasing Decisions, Consumers

PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI RELATIVES JAKARTA COFFEE

By fajarnurilham73@gmail.com

ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas produk di Relatives Jakarta Coffee,menganalisis kualitas pelayanan di Relatives Jakarta Coffee, menganalisis kepuasankonsumen di Relatives Jakarta Coffee menganalisis pengaruh kualitas produk dankualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen di Relatives Jakarta Coffee.Populasipada penelitian ini adalah seluruh konsumen Relatives Jakarta Coffee. Teknikpengambilan sampel sebanyak 120 orang. Teknik pengumpulan data menggunakankuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitas. Teknik analisis data yangdigunakan untuk menjawab hipotesis adalah regresi linear berganda.Hasil penelitianini menunjukkan bahwa: (1) Terdapat Pengaruh positif kualitas produk terhadapkepuasan konsumen diperoleh koefisien regresi arah positif dan nilai t hitung 4.188 >1.980 nilai t tabel, dengan signifikan sebesar 0.000 < 0.05. (2) Terdapat Pengaruhpositif kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen diperoleh koefisien regresiarah positif dan nilai t hitung 3.763 > 1.980 nilai t tabel, dengan signifikan sebesar0.000 < 0.05. (3) Terdapat pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan secarabersama-sama terhadap kepuasan konsumen di Relatives Jakarta Coffee, dibuktikandari nilai F hitung sebesar 240.668 dengan signifikansinya sebesar 0.000 < 0.05.Kata kunci: Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Kepuasan KonsumenABSTRACTThis research aims to analyze product quality at Relatives Jakarta Coffee, analyzeservice quality at Relatives Jakarta Coffee, analyze consumer satisfaction at RelativesJakarta Coffee and analyze the influence of product quality and service quality onconsumer satisfaction at Relatives Jakarta Coffee.The population in this research is allconsumers of Relatives Jakarta Coffee. The sampling technique was 120 people. Thedata collection technique uses a questionnaire that has been tested for validity andreliability. The data analysis technique used to answer the hypothesis is multiple linearregression. The results of this research show that: (1) There is a positive influence ofproduct quality on consumer satisfaction. The regression coefficient is positive and thecalculated t value is 4,188 > 1,980 t table value, with a significance of 0.000 < 0.05.(2) There is a positive influence of service quality on consumer satisfaction. Theregression coefficient is positive and the calculated t value is 3,763 > 1,980 t tablevalue, with a significance of 0.000 < 0.05. (3) There is an influence of product qualityand service quality together on consumer satisfaction at Relatives Jakarta Coffee, asevidenced by the calculated F value of 240,668 with a significance of 0.000 < 0.05.Keywords: Product Quality, Service Quality, and Consumer Satisfaction

PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN E-SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN NAPPA MILANO

By nurvitaanggriani@gmail.com

ABSTRAKNURVITA ANGGRIANI. NIM 2019116032. Pengaruh Kualitas Produk dan E-Service Quality Terhadap Kepuasan Pelanggan Nappa Milano. Dibawah bimbinganIbu Euis Widiati, SE, MM.Nappa Milano adalah lokal brand sepatu yang berdiri pada tahun 2015, tergolongbrand baru namun Nappa Milano membuktikan bisnisnya berkembang karenapengaruh internet yang juga berkembang pesat. Berdasarkan survei AsosiasiPenyelenggaraan Jasa Internet Indonesia (APJII) pada tahun 2022. Penggunainternet di Indonesia mencapai 210,03 juta orang pada periode 2021-2022. Hal iniberpengaruh terhadap brand Nappa Milano karena dengan ada banyaknya penggunainternet yang menggunakan media sosial dan E-commerce yang menjadi mediapenjualan yang dapat dimanfaatkan untuk menjual produk mereka selain tokooffline. Tidak dipungkiri juga penjualan melalui E-commerce mendapatkanfeedback baik dan buruk terhadapat produk hingga layanan Nappa Milano.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan e-servicequality terhadap kepuasan pelanggan. Dalam penelitian ini menggunakan desainpenelitian analisis deskriptif kuantitatif dengan teknik pengumpulan datamenggunakan kuesioner melalui google form yang disebarkan kepada 100responden yang diolah menggunakan Excel serta IBM SPSS Versi 23. Metodeanalisis yang digunakan yakni analisis deskriptif kuantitatif, uji regresi linierberganda, uji hipotesis dan koefisien determinasi.Berdasarkan hasil uji tersebut menunjukan variabel Kualitas Produk dan E-ServiceQuality berpengaruh secara signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan NappaMilano.Kata kunci: Brand lokal, E-Service Quality, Kepuasan Pelanggan, Kualitas Produk,Sepatu LoafersABSTRACTNURVITA ANGGRIANI. NIM 2019116032. Impact of Product Quality and E-Service Quality on Customer Satisfaction of Nappa Milano. Under the guidance ofMother Euis Widiati, SE, MM.Nappa Milano is a local leather shoe brand that was founded in 2015, belongs to anew brand but Nappa Milan proves its business is growing thanks to the influenceof the Internet that is also expanding rapidly. Based on the survey of the IndonesianInternet Service Maintenance Association (APJII) in 2022. Internet users inIndonesia reached 210.03 million people in the period 2021-2022. This has animpact on the Nappa Milano brand because there are many Internet users who usesocial media and E-commerce that are the sales media that can be used to sell theirproducts in addition to offline stores. This research aims to determine the impact ofproduct quality and e-service quality on customer satisfaction. In this study, theresearch design used quantitative descriptive analysis with data collectiontechniques using questionnaires through google form distributed to 100 respondentsprocessed using Excel as well as IBM SPSS Version 23. The methods of analysisused are qualitative description analysis, double linear regression test, hypothesistest and determination coefficient.Based on the results, the variables Product Quality and E-Service Quality have asignificant impact on Nappa Milano Customer Satisfaction.Keywords: Local Brand, E-Service Quality, Customer Satisfaction, ProductQuality, Shoes Loafers