PENGARUH KERAGAMAN PRODUK DIECAST TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PADA TOKO MAINAN HPZ STORE LEBAK BULUS JAKARTA SELATAN

By mortezanaufal@gmail.com

ABSTRAKMUHAMMAD MORTEZA NAUFAL. NIM 2020116013. Pengaruh Keragaman ProdukDiecast Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Toko Mainan HPZ Store Lebak Bulus JakartaSelatan dibawah bimbingan Bapak Miswan, SE, M.Si.Penelitian ini dilatarbelakangi oleh permasalahan yang dihadapi oleh toko mainan HPZ StoreLebak Bulus, yaitu penjualan terus menurun terutama di tahun 2024 dan toko mainan HPZ Storetidak mencapai target penjualannya pada tahun 2023 dan tahun 2024. Penelitian ini bertujuanuntuk menganalisis pengaruh keragaman produk diecast terhadap minat beli konsumen padatoko mainan HPZ Store Lebak Bulus. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatifdengan analisis regresi linear sederhana dan rumusan masalah deskriptif. Data dikumpulkandengan menyebarkan kuesioner secara online melalui Google Form kepada 100 respondendengan kriteria minimal pernah berbelanja satu kali di toko mainan HPZ Store Lebak Bulus.Data dianalisis mengunakan software SPSS.Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Keragaman produk pada toko mainan HPZ StoreLebak Bulus sudah cukup beragam dengan nilai rata-rata sebesar 4.19 ( beragam ), (2)Konsumen toko mainan HPZ Store Lebak Bulus sangat berminat untuk membeli produk di tokoini, minat beli konsumen pada toko mainan HPZ Store Lebak Bulus memiliki nilai rata-ratasebesar 4.30 ( sangat minat ), (3) Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antarakeragaman produk terhadap minat beli konsumen pada toko mainan HPZ Store Lebak Bulus,dengan taraf signifikan sebesar 1% (0.01). Koefisien determinasi (R2) ialah 0,219, artinyakeragaman produk menentukan minat beli sebesar 21.9%.Kata kunci : Diecast, Keragaman produk, Mainan, Minat beliABSTRACTMUHAMMAD MORTEZA NAUFAL. NIM 2020116013. The Influence of Diecast ProductDiversity on Consumer Purchase Interest at the HPZ Store Lebak Bulus Toy Store, SouthJakarta under the guidance of Mr. Miswan, SE, M.Si.This research is motivated by the problems faced by the HPZ Store Lebak Bulus toy store,namely sales continue to decline, especially in 2024 and the HPZ Store toy store did not achieveits sales targets in 2023 and 2024. This study aims to analyze the effect of diecast productdiversity on consumer purchase interest at the HPZ Store Lebak Bulus toy store. This studyuses a quantitative approach with simple linear regression analysis and descriptive problemformulation. Data were collected by distributing questionnaires online via Google Form to 100respondents with the criteria of having shopped at least once at the HPZ Store Lebak Bulus toystore. Data were analyzed using SPSS software.The results of the study indicate that (1) Product diversity at the HPZ Store Lebak Bulus toystore is quite diverse with an average value of 4.19 (diverse), (2) Consumers at the HPZ StoreLebak Bulus toy store are very interested in buying products at this store, consumer purchasinginterest at the HPZ Store Lebak Bulus toy store has an average value of 4.30 (very interested),(3) There is a positive and significant influence between product diversity and consumerpurchasing interest at the HPZ Store Lebak Bulus toy store, with a significance level of 1%(0.01). The coefficient of determination (R2) is 0.219, meaning that product diversitydetermines purchasing interest by 21.9%.Keywords: Diecast, Product diversity, Purchasing interest, Toys

PENGARUH KEPUASAN PARTNER PROPERTI TERHADAP LOYALITAS DI URBANVIEW REDDOORZ INDONESIA

By desnyhutasoit12@gmail.com

ABSTRAKDESNI F HUTASOIT NIM 2021119014 Pengaruh Kepuasan Partner PropertiTerhadap Loyalitas Di Urbanview RedDoorz Indonesia. Di Bawah bimbinganIbu Ina G Djamhur,A.Par,M.Sc.Salah satu layanan akomodasi yang dapat digunakan dalam industri perhotelan saat iniadalah jasa layanan yang berbasis platform online. RedDoorz merupakan jaringanpenginapan budget online terbesar di Indonesia yang memiliki lima brand, salahsatunya adalah Urbanview. Dalam kurun waktu lima tahun terakhir sejak 2019 terjadipeningkatan jumlah inactive pada brand Urbanview, yang berarti properti Urbanviewmenghentikan kemitraan dengan RedDoorz Tujuan dari penelitian ini adalah untukmenganalisis tingkat kepuasan, tingkat loyalitas, serta pengaruh kepuasan terhadaployalitas partner. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif.Sampel dalam penelitian ini menggunakan purpose sampling, dengan jumlahresponden sebanyak 100 yang merupakan partner yaitu pemiliki Urbanview. Teknikpengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner yang dikirim melaluigoogle form. Kemudian, dihitung dan dianalisis dengan penggunaan SPSS. Hasilnyaadalah tingkat kepuasan partner rata-rata sebesar 4.10 tingkat loyalitas partner rata-rata sebesar 4.05 dan pengaruh kepuasan terhadap loyalitas adalah koefisiendeterminasi (R2) = 0.782, hal ini menunjukkan bahwa sebesar 78.2% nilai loyalitasproperti urbanview ditentukan oleh kepuasan partner properti urbanview. DisarankanManajemen RedDoorz perlu memperhatikan kesesuaian harga berdasarkankesepakatan serta konsisten dan komit menerapkan SOP pelayanan.Kata kunci : RedDoorz Indonesia, Urbanview, kepuasan, loyalitas.ABSTRACTDESNI F HUTASOIT NIM 2021119014 The Influence of Property PartnerSatisfaction on Loyalty at Urbanview RedDoorz Indonesia . Under the guidance ofMrs. Ina G Djamhur, A.Par, M.Sc.One of the accommodation services that can be used in the hotel industry today is anonline platform-based service. RedDoorz is the largest online budget accommodationnetwork in Indonesia which has five brands, one of which is Urbanview. In the lastfive years since 2019, there has been an increase in the number of inactives on theUrbanview brand, which means that Urbanview properties have stopped theirpartnership with RedDoorz. The aim of this research is to analyze the level ofsatisfaction, level of loyalty, and the influence of satisfaction on partner loyalty. Theresearch method used is descriptive quantitative. The sample in this study used purposesampling, with a total of 100 respondents who were partners, namely the owners ofUrbanview. The data collection technique was carried out by distributingquestionnaires sent via Google Form. Then, calculated and analyzed using SPSS. Theresult is that the average partner satisfaction level is 4.10 the average partner loyaltylevel is 4.05 and the influence of satisfaction on loyalty is the coefficient ofdetermination (R2) = 0.782, this shows that 78.2% of the loyalty value of urbanviewproperties is determined by partner satisfaction. urbanview properties. It isrecommended that RedDoorz Management needs to pay attention to theappropriateness of prices based on the agreement and be consistent and committed toimplementing service SOP.Keywords: RedDoorz Indonesia, Urbanview, satisfaction, loyalty.

PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA PRAMUBAKTI PADA BIRO UMUM DAN LAYANAN PENGADAAN DI KEMENTERIAN DESA, PEMBANGUNAN DAERAH TERTINGGAL, DAN TRANSMIGRASI JAKARTA

By alwirizky57@gmail.com

ABSTRAKMUHAMAD ALWI RIZQI. 2021119002. Pengaruh Kepemimpinan Dan Motivasi KerjaTerhadap Kinerja Pramubakti Pada Biro Umum Dan Layanan Pengadaan Di KementerianDesa, Pembangunan Daerah Tertinggal, Dan Transmigrasi Jakarta. Di bawah bimbinganBapak H. Miswan, SE, M.Si.Pramubakti, sebagai penunjang layanan pada pimpinan, memiliki peran penting dalammenjaga kebersihan dan kenyamanan. Identifikasi faktor kepemimpinan dan motivasi kerjamenjadi kunci untuk meningkatkan kinerja pramubakti. Meskipun tingkat kehadiranmereka sebagian besar baik, terdapat potensi kurangnya motivasi dan kinerja, mungkindipengaruhi oleh manajemen terhadap ketidakdisiplinan. Penelitian ini bertujuanmenganalisis penilaian pramubakti tentang kepemimpinan, motivasi kerja, dan kinerja.Metode pemilihan sampel menggunakan purposive sampling dan data yang digunakanadalah data primer dalam bentuk kuesioner menggunakan google form, dan data sekunderadalah data yang diperoleh melalui hasil pra kuesioner dengan 20 responden yangmerupakan pramubakti. Responden dalam penelitian ini berjumlah 42 orang pramubakti.Metode analisis data yang digunakan adalah analisis deksriptif kuantitatif, analisis regresilinier berganda dengan pengujian hipotesis. Hasil analisis diperoleh: Penilaian PramubaktiMengenai Kepemimpinan termasuk dalam kategori sangat baik, Penilaian PramubaktiMengenai Motivasi Kerja termasuk dalam kategori sangat termotivasi, Penilaian PimpinanMengenai Kinerja Pramubakti termasuk dalam kategori sangat baik, Berdasarkan dari hasilpengolahan data diperoleh kepemimpinan dan motivasi kerja secara simultan maupunsecara parsial berpengaruh signifikan terhadap kinerja pramubakti, tetapi motivasi kerjaberpengaruh negatif terhadap kinerja pramubakti, selain itu hasil koefisien korelasi dandeterminasi diperoleh terdapat hubungan yang sangat erat antara kepemimpinan danmotivasi kerja terhadap kinerja pramubakti). kesimpulan, penilaian pramubakti tentangkepemimpinan termasuk kategori "baik", penilaian pramubakti tentang motivasi kerjatermasuk kategori "termotivasi", penilaian pimpinan tentang kinerja pramubakti termasukkategori "cukup baik" dan secara simultan maupun parsial kepemimpinan dan motivasikerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja pramubakti serta adanya hubungan yang eratantara kepemimpinan dan motivasi kerja terhadap kinerja pramubakti pada Biro Umumdan Layanan Pengadaan di Kemendesa PDTT Jakarta.Kata Kunci: Kepemimpinan, Motivasi Kerja, Kinerja, Biro Umum dan Layanan PengadaanABSTRACTMUHAMAD ALWI RIZQI. 2021119002. The Influence of Leadership and Work Motivationon Servant Performance at the General Bureau and Procurement Services at the Ministryof Villages, Development of Disadvantaged Regions, and Transmigration Jakarta. Underthe guidance of Mr. H. Miswan, SE, M.Si.Stewards, as a support service to leaders, have an important role in maintainingcleanliness and comfort. Identifying leadership and work motivation factors is key toimproving the performance of the attendants. Although their attendance rate is mostlygood, there is a potential lack of motivation and performance, possibly influenced bymanagement towards indiscipline. This study aims to analyze the servants' assessment ofleadership, work motivation, and performance. The sample selection method usespurposive sampling and the data used is primary data in the form of a questionnaire usinggoogle form, and secondary data is data obtained through the results of a pre-questionnaire with 20 respondents who are service personnel. Respondents in this studyamounted to 42 servants. The data analysis method used is quantitative descriptiveanalysis, multiple linear regression analysis with hypothesis testing. he results of theanalysis obtained: Servant Assessment of Leadership is included in the very good category,Servant Assessment of Work Motivation is included in the very motivated category,Leadership Assessment of Servant Performance is included in the very good category,Based on the results of data processing, it is obtained that leadership and work motivationsimultaneously and partially have a significant effect on servant performance, but workmotivation has a negative effect on servant performance, besides the results of thecorrelation coefficient and determination obtained there is a very close relationshipbetween leadership and work motivation on servant performance). In conclusion, theservant's assessment of leadership is in the "good" category, the servant's assessment ofwork motivation is in the "motivated" category, the leader's assessment of the servant'sperformance is in the "good enough" category and simultaneously and partially leadershipand work motivation have a significant effect on the performance of servants and there isa close relationship between leadership and work motivation on the performance ofservants at the General Bureau and Procurement Services at the Ministry of Villages inJakarta.Keywords: Leadership, Work Motivation, Performance, General Bureau and ProcurementServices

PENGARUH KEBIJAKAN DIVIDEN DAN KONSERVATISME AKUNTANSI TERHADAP MANAJEMEN LABA (Pada Perusahaan Property, Real Estate dan Konstruksi Bangunan Yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia Periode 2018-2022)

By thasiavirgi@gmail.com

ABSTRAKTHASIA VIRGI ANDRIANI. NIM 2020156016. Pengaruh Kebijakan Dividen danKonservatisme Akuntansi Terhadap Manajemen Laba (Pada Perusahaan Property, Real Estate dan Konstruksi Bangunan Yang Terdaftar di Bursa Efek IndonesiaPeriode 2018-2022). Dibawah bimbingan Ibu Dr. Ani Siska MY, SH, MM, MSM. Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh bukti empiris pengaruh kebijakan dividendan konservatisme akuntansi terhadap manajemen laba pada perusahaan property, real estate dan konstruksi bangunan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia periode2018-2022. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif asosiatif dan metode analisis yangdigunakan dalam penelitian ini yaitu menggunakan regresi data panel. Penelitiandilakukan pada 84 perusahaan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia. Denganmenggunakan purposive sampling, yang dijadikan sampel penelitian adalah 6perusahaan dengan pengamatan selama 5 (lima) tahun periode 2018-2022. Hasilpenelitian menunjukkan bahwa kebijakan dividen berpengaruh terhadap manajemenlaba dan konservatisme akuntansi berpengaruh terhadap manajemen laba. Sedangkankebijakan dividen dan konservatisme akuntansi secara simultan berpengaruhsignifikan terhadap manajemen laba. Kata Kunci : Kebijakan Dividen; Konservatisme Akuntansi; Manajemen Laba.ABSTRACTTHASIA VIRGI ANDRIANI. NIM 2020156016. The Ef ect of Dividend Policy andAccounting Conservatism on Earnings Management (in Property, Real Estate andBuilding Construction Companies Listed on The Indonesia Stock Exchange in 2018- 2022). Under the guidance of Mrs. Dr. Ani Siska MY, SH, MM, MSM. This study aims to obtain empirical evidence of the ef ect of dividend policy andaccounting conservatism on earnings management in property, real estate andbuilding construction companies listed on the Indonesia Stock Exchange in 2018-2022. This type of research is associative quantitative and the analytical method used in thisstudy is using panel data regression. The research was conducted on 84 companieslisted on the Indonesia Stock Exchange. Using purposive sampling, 6 companies wereused as research samples with observations for 5 (five) years for the 2018-2022 period. The research results show that dividend policy influences earnings management andaccounting conservatism influences earnings management. Meanwhile, dividendpolicy and accounting conservatism simultaneously has a significant ef ect on earningsmanagement. Keywords: Dividend Policy; Accounting Conservatism; Earnings Management.

PENGARUH KEBERSIHAN KAMAR TERHADAP KEPUASAN TAMU (STUDI KASUS HOTEL KAPSUL PASSGO THAMRIN)

By devisarah508@gmail.com

ABSTRAKSARAH DEVI SIMBOLON NIM 2020110075. PENGARUH KEBERSIHANKAMAR TERHADAP KEPUASAN TAMU (STUDI KASUS HOTEL KAPSULPASSGO THAMRIN). Dibawah bimbingan Bapak Tanjung Prasetyo, SE, MPHotel kapsul sebagai inovasi terbaru dalam industri perhotelan denganmenyediakan akomodasi sederhana, terjangkau, dan efisien di perkotaan padat,Hotel Passgo Thamrin, salah satu hotel kapsul di Jakarta Pusat sejak tahun 2022.Kebersihan kamar menjadi fokus utama, dengan Hotel Passgo Thamrin secaraterus-menerus meningkatkan upaya kebersihan, termasuk melalui general cleaningsetiap minggu, tetapi masih adanya keluhan dari beberapa tamu yang menginapyang dapat memiliki dampak signifikan. Salah satu aspek yang cukupberpengaruh adalah keluhan terkait kebersihan. Dalam konteks persaingan yangketat ini, kepuasan tamu menjadi faktor kritis yang memainkan peran pentingdalam usaha untuk mempertahankan dan menarik lebih banyak tamu.untukmemastikan kepuasan tamu dan meminimalkan dampak ketidakpuasan terhadapulasan dan rekomendasi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruhkebersihan kamar terhadap kepuasan tamu di Hotel Kapsul Passgo Thamrin. Jenispenelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah deskriptif. kuantitatif. Teknikpengambilan sampel yang dilakukan pada penelitian ini adalah metode purposivesampling yaitu teknik penentuan sampel sesuai kriteria yaitu tamu yang pernahmenginap minimal satu kali. Sampel yang digunakan akan di lakukan sebanyak 95responden yang dimana jumlah ini menggunakan rumus slovin. Teknikpengumpulan data menggunakan kuesioner dengan skala likert yang dimanamasing-masing telah di uji coba dan sudah memenuhi syarat validitas danrealibilitas. Penelitian ini menggunakan analisis regresi linear sederhana denganpengujian hipotesis yang digunakan yaitu uji t dengan program SPSS 29. Hasildari uji t dan regresi linear sederhana dari penelitian ini membuktikan bahwakebersihan kamar berpengaruh positif terhadap peningkatan kepuasan tamu diHotel Kapsul Passgo Thamrin. Dengan demikian saran yang diberikan yaitu agartamu selalu mendapatkan kamar yang bersih, tidak berdebu dan tidak berbaupihak harus mengikuti SOP yang berlaku, dengan perhatian khusus padakebersihan kamar, termasuk dusting rutin. Hal ini bertujuan menjaga kebersihandan meningkatkan kenyamanan serta kepuasan tamu serta mempertahankan tamuyang pernah menginap di Hotel Kapsul Passgo Thamrin.Kata Kunci: Kamar, Kebersihan, Kepuasan Tamu, Hotel Kapsul, Passgo ThamrinABSTRACTSARAH DEVI SIMBOLON Student ID 2020110075. THE INFLUENCE OFROOM CLEANLINESS ON GUEST SATISFACTION (A CASE STUDY OFHOTEL CAPSULE PASSGO THAMRIN). Under the guidance of Mr. TanjungPrasetyo, SE, MP.Capsule hotels, as the latest innovation in the hospitality industry, provide simple,affordable, and efficient accommodation in densely populated urban areas. HotelPassgo Thamrin, one of the capsule hotels in Central Jakarta since 2022, focuseson room cleanliness as its main priority. Despite continuous efforts to enhancecleanliness, including weekly general cleaning, there are still complaints fromsome staying guests, which could have significant impacts. One influential aspectis complaints related to cleanliness. In this competitive context, guest satisfactionplays a critical role in efforts to retain and attract more guests, ensuring guestsatisfaction and minimizing the impact of dissatisfaction on reviews andrecommendations. This study aims to analyze the influence of room cleanliness onguest satisfaction at Hotel Capsule Passgo Thamrin. The type of research used inthis study is descriptive quantitative. The sampling technique used in this study ispurposive sampling method, which determines the sample according to thecriteria, namely guests who have stayed at least once. The sample used will be 95respondents, determined using the Slovin formula. Data collection technique usesa questionnaire with Likert scale, each of which has been tested and meetsvalidity and reliability requirements. This study uses simple linear regressionanalysis with hypothesis testing using t-test with SPSS 29 program. The results ofthe t-test and simple linear regression from this study prove that room cleanlinesshas a positive effect on guest satisfaction improvement at Hotel Capsule PassgoThamrin. Therefore, the suggestion given is to ensure that guests always receiveclean, dust-free, and odor-free rooms by following applicable SOPs, withparticular attention to room cleanliness, including routine dusting. This aims tomaintain cleanliness and enhance guest comfort and satisfaction, as well asretaining guests who have stayed at Hotel Capsule Passgo Thamrin.Keywords: Room, Cleanliness, Guest Satisfaction, Capsule Hotel, PassgoThamrin

PENGARUH HARGA DAN SERVICE QUALITY TERHADAP MINAT BELI ULANG KONSUMEN DI KOPI KHOP SEURAMOE

By adimasadewo98@gmail.com

ABSTRAKADIMASADEWO. NIM 2020110040 Pengaruh Harga dan Service QualityTerhadap Minat Beli Ulang di Kopi Khop Seuramoe Dibawah bimbingan Ibu EuisWidiati, SE,MM.Kopi adalah minuman penting untuk kebanyakan orang di seluruh dunia danIndonesia merupakan negara yang kaya akan berbagai jenis kopi dan banyak daerahyang memiliki kopi berkualitas tinggi dan memiliki keunikan rasa contohnya kopikhop yang berasal dari Aceh Barat. Kota Jakarta semakin terkenal dengan berbagaimacam kafe sebagai wisata kuliner salah satunya yaitu Kopi Khop Seuramoe yangterletak di Jl.Bukit Duri Utara Raya, Tebet, Jakarta Selatan. Tujuan penelitian iniutuk menganalisis pengaruh harga dan service quality terhadap minat beli ulang.Jenis penelitian dalam penelitian ini menggunakan analisis deskriptif kuantitatif.Populasi dalam penelitian ini berjumlah 5.903, dan sampel 100 orang yang didapatmenggunakan teknik purposive sampling. Teknik pengumpulan data menggunakankuesioner dengan skala likert yang masing-masing telah diuji coba dan memenuhisyarat validitas dan reliabilitas. Penelitian ini menggunakan analisis regresi liniearberganda dengan pengujian yang digunakan yaitu uji t, uji f, dan uji koefisiendeterminasi dengan program SPSS 29. Hasil penelitian menggunakan uji tmenunjukan bahwa harga secara parsial berpengaruh signifikan terhadap minat beliulang dengan nilai signifikansi sebesar 0,001 < 0,05, service quality secara parsialberpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang dengan nilai signifikansi sebesar0,001 < 0,05. Sedangkan secara simultan harga dan service quality berpengaruhsignifikan terhadap minat beli ulang dengan nilai signifikansi sebesar 0,001 < 0,05.Uji koefisien determinasi sebesar 80,3% yang dimana minat beli ulang dipengaruhioleh harga dan service quality. Sedangkan sisanya 19,7% dipengaruhi oleh faktorlain yang tidak diteliti dalam penelitian ini seperti kualitas produk, promosi, danlokasi.Kata kunci: Harga, Kopi, Minat Beli Ulang, Responden, Service QualityABSTRACTADIMASADEWO. NIM 2020110040. The Effect of Price and Service Quality onRepurchase Interest in Seuramoe Khop Coffee Under the guidance of Mrs. EuisWidiati, SE, MM.Coffee is an important drink for most people around the world and Indonesia is acountry rich in various types of coffee and many regions have high-quality coffeeand have a unique taste, for example khop coffee from West Aceh. The city ofJakarta is increasingly famous for its various cafes as culinary tourism, one ofwhich is Kopi Khop Seuramoe which is located on Jl.Bukit Duri Utara Raya, Tebet,South Jakarta. The purpose of this study was to analyze the effect of price andservice quality on repurchase interest. This type of research in this study usesquantitative descriptive analysis. The population in this study amounted to 5,903,and a sample of 100 people obtained using purposive sampling technique. The datacollection technique used a questionnaire with a Likert scale, each of which hadbeen tested and met the validity and reliability requirements. This study usesmultiple linear regression analysis with the tests used, namely the t test, f test, andthe coefficient of determination test with the SPSS 29 program. The results of thestudy using the t test show that the price partially has a significant effect onrepurchase interest with a significance value of 0.001 <0.05, service qualitypartially has a significant effect on repurchase interest with a significance value of0.001 <0.05. While simultaneously price and service quality have a significanteffect on repurchase interest with a significance value of 0.001 <0.05. Whilesimultaneously price and service quality have a significant effect on repurchaseinterest with a significance value of 0.001 <0.05. The coefficient of determinationtest is 80.3%, where repurchase interest is influenced by price and service quality.While the remaining 19.7% is influenced by other factors not examined in this studysuch as product quality, promotion, and location.Keywords: Price, Coffee, Repurchase Interest, Respondents, Service Quality

PENGARUH FASILITAS TERHADAP KEPUASAN PENGHUNI APARTEMEN MEDITERANIA MARINA RESIDENCES ANCOL JAKARTA UTARA

By ell.lestary@gmail.com

ABSTRAKSRI LESTARI, NIM 2019116017. Pengaruh Fasilitas Terhadap Kepuasan Penghuni ApartemenMediterania Marina Residences Ancol Jakarta Utara di bawah bimbingan Bapak Peris Hamdanur,SE, MM.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kondisi fasilitas dan kepuasan penghuni yang tinggal diApartemen Mediterania Marina Residences, serta untuk menganalisa adakah pengaruh fasilitasterhadap kepuasan penghuni yang tinggal di Apartemen Mediterania Marina Residences. Metodedalam penelitian ini adalah metode Deskriptif Kuantitatif, sedangkan teknik pengambilan sampeldalam penelitian ini adalah random sampling yaitu penghuni yang tinggal di ApartemenMediterania Marina Residences dengan jumlah 100 responden. Pengumpulan data menggunakanmetode kuisioner. untuk menguji hipotesis dari penelitian ini menggunakan analisis data regresilinear sederhana, koefisiensi korelasi dan Uji t.Hasil penelitian diperoleh jumlah skor fasilitas mendapatkan nilai rata-rata sebesar 3,82 dantermasuk dalam kategori baik, dan kepuasan penghuni mendapatkan nilai rata-rata sebesar 3,77yang termasuk dalam kategori puas, hal ini menunjukan bahwa penghuni menilai fasilitasapartemen dalam kondisi baik dan penghuni merasa puas dengan fasilitas yang tersedia. Ujistatistik menggunakan regresi linear sederhana, dan hasilnya terdapat pengaruh positif terhadapkepuasan penghuni Apartemen Mediterania Marina Residences Ancol Jakarta Utara. Hasil uji tdiperoleh t hitung > t tabel atau 10,952 > 1,984, dengan demikian H0 ditolak, artinya terdapatpengaruh fasilitas terhadap kepuasan penghuni Apartemen Mediterania Marina Residences AncolJakarta Utara.Kata kunci : Apartemen, Fasilitas, Kepuasan PelangganABSTRACTSRI LESTARI, NIM 2019116017. The Influence of Facilities on Resident Satisfaction atMediterania Marina Residences Apartment, Ancol, North Jakarta under the guidance of Mr. PerisHamdanur, SE, MM.This study aims to determine the condition of facilities and the satisfaction of residents living inMediterania Marina Residences Apartments, as well as to analyze the influence of facilities on thesatisfaction of residents living in Mediterania Marina Residences Apartments. The method used inthis research is the Descriptive Quantitative method, while the sampling technique used in thisresearch is random sampling with a total of 100 respondents who are residents of MediteraniaMarina Residences Apartments. Data collection was carried out using a questionnaire method. Totest the hypothesis of this research, simple linear regression analysis, correlation coefficients, andt-tests were used.The results of the study showed that the average score for facilities was 3.82, which falls into thegood category, and the average score for resident satisfaction was 3.77, which falls into thesatisfied category. This indicates that the residents consider the apartment facilities to be in goodcondition and are satisfied with the available facilities. Statistical tests using simple linearregression showed a positive influence on the satisfaction of residents of Mediterania MarinaResidences Apartments, Ancol, North Jakarta. The t-test results showed that t-calculated > t-tableor 10.952 > 1.984, thus H0 is rejected, meaning that there is an influence of facilities on thesatisfaction of residents of Mediterania Marina Residences Apartments, Ancol, North Jakarta.Keywords: Apartment, Facilities, Customer Satisfaction

PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH (EWOM) PADA MEDIA SOSIAL INSTAGRAM TERHADAP MINAT BERKUNJUNG KE MUSEUM NASIONAL INDONESIA

By denitasalsabila15@gmail.com

ABSTRAKDENITA SALSABILA. NIM 2020110070. Tujuan penelitian ini untuk mengetahuiPengaruh Electronic Word of Mouth (Ewom) Pada Media Sosial Instagram TerhadapMinat Berkunjung Ke Museum Nasional Indonesia. Di bawah bimbingan BapakMiswan, SE, M.Si.Electronic word of mouth pada media sosial Instagram berkaitan dengan bagaimanainformasi, ulasan, rekomendasi atau komentar yang dipertukarkan secara elektronikoleh pengguna media sosial Instagram untuk menarik minat berkunjung ke MuseumNasional Indonesia. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk (1) mengetahui pendapatpengunjung tentang electronic word of mouth (ewom) pada media sosial instagram@museumnasionalindonesia. (2) untuk mengetahui pendapat minat berkunjungMasyarakat ke Museum Nasional Indonesia. (3) untuk mengetahui apakah adapengaruh ewom pada media social Instagram terhadap minat berkunjung ke MuseumNasional Indonesia. Teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan menggunakankuesioner melalui google form kepada 100 responden yaitu pengikut akun instagram@museumnasionalindonesia dengan menggunakan teknik purposive sampling.metodeyang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. kemudian dilanjutkanpada penelitian ini menggunakan analisis regresi linear sederhana.Hasil penelitian menunjukan (1) ewom pada media sosial Instagram yaitu dapatdikategorikan efektif, Dengan rata-rata 3,95. (2) Minat Berkunjung ke MuseumNasional Indonesia yaitu dapat dikategorikan berminat, dengan rata-rata 4,19, (3)terdapat pengaruh Ewom pada media sosial Instagram terhadap minat berkunjung keMuseum Nasional Indonesia. hasil perhitungan statistik yang didapat yaitu nilaithitung>ttabelyaitu 7,500>1,987 dengan nilai signifikansi 0,001.Kata Kunci: Electronic Word of Mouth Instagram, Minat Berkunjung, MuseumNasional Indonesia.ABSTRACTDenita salsabila. Nim 2020110070. The aim of this research is to determine theinfluence of electronic word of mouth (ewom) on instagram social media on interestin visiting the indonesian national museum. Under the guidance of mr. Miswan, SE,M.Si.Electronic word of mouth on Instagram social media is related to how information,reviews, recommendations or comments are exchanged electronically by Instagramsocial media users to attract interest in visiting the National Museum of Indonesia.The purpose of this research is to (1) find out visitors' opinions about electronic wordof mouth (ewom) on the Instagram social media @museumnasionalindonesia. (2) tofind out opinions about people's interest in visiting the National Museum of Indonesia.(3) to find out whether there is an influence of EWOM on the social media Instagramon interest in visiting the National Museum of Indonesia. The data collection techniquewas carried out using a questionnaire via Google Form to 100 respondents, namelyfollowers of the Instagram account @museumnasionalindonesia using a purposivesampling technique. The method used in this research is a quantitative method. thencontinued with this research using simple linear regression analysis. 1) ewom onInstagram social media can be categorized as effective, with an average of 3.95. (2)Interest in visiting the National Museum of Indonesia can be categorized as interested,with an average of 4.19, (3) there is an influence of Ewom on Instagram social mediaon interest in visiting the National Museum of Indonesia. The results of statisticalcalculations obtained are the value tcount>ttable, namely 7.500>1.987 with asignificance value of 0.001.Keywords: Electronic Word of Mouth Instagram, Interest in Visiting, NationalMuseum of Indonesia.

PEMGARUH EARNING PER SHARE (EPS) DAN DIVIDEN PER SHARE (DPS) TERHADAP HARGA SAHAM PERUSAHAAN SUB SEKTOR PERBANKAN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2019 - 2022

By rafiahoyy15@gmail.com

ABSTRAKMUHAMMAD NUR RAFI. NPM 2020110011. Pengaruh Earning Per ShareDan Dividen Per Share Terhadap Harga Saham Perusahaan Sub Sektor PerbankanYang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia Periode 2019-2022. Di bawah bimbinganBapak Kasman, SE, MM. Penelitian ini dilakukan untuk Pengaruh Earning Per Share dan DividenPer Share Terhadap Harga Saham Perusahaan Sub Sektor Perbankan YangTerdaftar Di BEI Periode 2019-2022. Harga saham merupakan nilai yangditetapkan oleh suatu Perusahaan bagi investor yang ingin memiliki kepemilikansaham. Dalam membeli saham suatu perusahaan para investor biasanya memakaimetode Earning Per Shere (EPS). Earning Per Share merupakan salah satumetode yang digunakan investor untuk menghitung dividen perusahaan terbukaa. Dar harga per lembar saham yang sudah diketahui dari total saham yang dimlikiinvestor terhadap peruahaan, maka investor itu berhak mendapatkan dividentunai dari laba bersih yang dihasilkan oleh perusahaan sesuai dengan kepemilkansaham. Dividen Per Share (DPS) merupakan suatu keuntungan perusahaan darisetiap laba yang dibagikan kepada setiap pemegang saham sesuai denganjumblah saham yang dimiliki. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalahdata sekunder dengan tehnik analisis statistic deskriptif dan tehnik regresi datapanel. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Earning Per Share secara parsialberpengaruh yang signifikan terhadap harga saham. Sedangkan, Dividen PerShare secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap harga saham. Earning Per Share dan Dividen Per Share secara simultan berpengaruhsignifikan terhadap harga saham. Pengaruh Earning Per Share Dan Dividen PerShare Terhadap Harga Saham Perusahaan Sub Sektor Perbankan Yang TerdaftarDi Bursa Efek Indonesia Periode 2019-2022 Selama Periode 2019-2022. Kata Kunci : Dividen Per Shere, Earning Per Shere, dan Harga Saham.ABSTRACTMUHAMMAD NUR RAFI. NPM 2020110011. The Influence of Earnings PerShare and Dividends Per Share on Stoke Prices of Banking Sub-SectorCompanies Listed on the Indonesian Stock Exchange for the 2019-2022 Period. Under the guidance of Mr. Kasman, SE, MM. This research was conducted to determine the influence of earnings pershare and dividends per share on share prices of banking sub-sector companieslisted on the IDX for the 2019-2022 period. The share price is the value set by acompany for investors who wish to own shares. When buying shares in a company, investors usually use the Earning Per Share (EPS) method. Earning Per Share isone of the methods used by investors to calculate dividends for public companies. Based on the known price per share of the total shares owned by the investor inthe company, the investor is entitled to receive cash dividends from the net profitgenerated by the company in accordance with share ownership. Dividend PerShare (DPS) is a company's profit from every profit distributed to eachshareholder according to the number of shares owned. The data used in thisresearch is secondary data with descriptive statistical analysis techniques andpanel data regression techniques. The results of this research show that partialEarning Per Share does not have a significant influence on share prices. Meanwhile, partial dividends per share do not have a significant influence onshare prices. Earning Per Shee and Dividend Per Share simultaneously do nothave a significant influence on share prices. The Influence of Earnings Per Shareand Dividends Per Share on Share Prices of Banking Sub-Sector CompaniesListed on the Indonesian Stock Exchange for the 2019-2022 Period During the2019-2022 Period. Keywords: Earnings Per Shere, Dividend Per Share, and Share Price.

PENGARUH E-SERVICE QUALITY TERHADAP E-CUSTOMER LOYALTY SHOPEE INDONESIA

By philiafebria@gmail.com

ABSTRAKPHILIA FEBRIASARI. NIM 2020116030. Pengaruh E-Service Quality TerhadapE-Customer Loyalty Shopee Indonesia. Dibawah bimbingan Ibu Kania Ratnasari,ST, MIB.Berdasarkan survei yang telah dilakukan oleh iPrice Q2 2022, Peta e-commerceIndonesia menunjukkan bahwa Shopee menempati urutan pertama dalamperingkat AppStore dan PlayStore. Menunjukkan bahwa e-commerce shopeemenjadi populer karena memiliki banyak pengikut di Instagram dan mengikutiurutan pertama. Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) menerimapengaduan dari pelanggan pada tahun 2011, ada 93% atau 8.949 penganduanberasal dari e-commerce, dan shopee menerima 4.444 pengaduan dari pelanggansebesar 14,7%. Penelitian ini betujuan untuk mengetahui hasil dari analisistanggapan responden mengenai e-service quality shopee Indonesia, kepuasanpelanggan, dan pengaruh e-service quality shopee terhadap e-customer loyaty.Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif. Sampel dalampenelitian ini berjumlah 100 responden denggan menggunakan teknik non-probability sampling dengan jenis purposive sampling. Metode pengumpulan datayang digunakan adalah kuesioner melalui google form dan skala yang digunakanadalah skala likert. Analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif,analisis linear sederhana, uji hipotesis (uji t) dan koefisien determinasi.Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa pengaruh e-service qualitymemiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap tanggapan responden shopeeIndonesia, kepuasan pelanggan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadape-customer loyalty shopee Indonesia, serta e-service quality memilikipengaruhpositif dan signifikan terhadap e-customer loyalty secara simultan. Besarnyapengaruh e-service quality dan e-customer loyalty sebanyak 57,9% dan dalampenelitian selanjutnya, perlu untuk mejelajahi faktor-faktor yang menyumbang42,1% dari variasi yang tidak dijelaskan oleh e-service quality dan e-customerloyalty.Kata Kunci : E-Service Quality,E-Customer Loyalty,Kepuasan PelangganABSTRACTSPHILIA FEBRIASARI. NIM 2020116030. The Effect of E-Service Quality onShopee Indonesia's E-Customer Loyalty. Under the guidance of Mrs. KaniaRatnasari, ST, MIB.Based on a survey conducted by iPrice Q2 2022, Indonesia's e-commerce mapshows that Shopee ranks first in the AppStore and PlayStore rankings. Shows thatshopee e-commerce became popular because it has a lot of followers on Instagramand follows the first order. The Indonesian Consumer Foundation (YLKI)received complaints from customers in 2011, there were 93% or 8,949 complaintsfrom e-commerce, and shopee received 4,444 complaints from customersamounting to 14.7%. This study aims to determine the results of the analysis ofrespondents' responses regarding shopee Indonesia's e-service quality, customersatisfaction, and the influence of shopee's e-service quality on e-customer loyaty.This study used quantitative descriptive method. The sample in this studyamounted to 100 respondents using non-probability sampling techniques withpurposive sampling types. The data collection method used is a questionnairethrough google form and the scale used is the Likert scale. The data analysis usedis descriptive analysis, simple linear analysis, hypothesis test (t test) andcoefficient of determination. Based on the results of the study, it can be concludedthat the influence of e-service quality has a positive and significant influence onthe responses of shopee Indonesia respondents, customer satisfaction has apositive and significant influence on shopee Indonesia's e-customer loyalty, ande-service quality has a positive and significant influence on e-customer loyaltysimultaneously. The magnitude of the influence of e-service quality and e-customer loyalty was 57.9% and in future research, it is necessary to explore thefactors that account for 42.1% of the variation not explained by e-service qualityand e-customer loyalty.Keywords : E-Service Quality,E-Customer Loyalty,Customer Satisfaction