List Arsip of Ekonomi dan Bisnis
PENGARUH KEBIJAKAN DIVIDEN DAN KONSERVATISME AKUNTANSI TERHADAP MANAJEMEN LABA (Pada Perusahaan Property, Real Estate dan Konstruksi Bangunan Yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia Periode 2018-2022)
By thasiavirgi@gmail.comABSTRAKTHASIA VIRGI ANDRIANI. NIM 2020156016. Pengaruh Kebijakan Dividen danKonservatisme Akuntansi Terhadap Manajemen Laba (Pada Perusahaan Property, Real Estate dan Konstruksi Bangunan Yang Terdaftar di Bursa Efek IndonesiaPeriode 2018-2022). Dibawah bimbingan Ibu Dr. Ani Siska MY, SH, MM, MSM. Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh bukti empiris pengaruh kebijakan dividendan konservatisme akuntansi terhadap manajemen laba pada perusahaan property, real estate dan konstruksi bangunan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia periode2018-2022. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif asosiatif dan metode analisis yangdigunakan dalam penelitian ini yaitu menggunakan regresi data panel. Penelitiandilakukan pada 84 perusahaan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia. Denganmenggunakan purposive sampling, yang dijadikan sampel penelitian adalah 6perusahaan dengan pengamatan selama 5 (lima) tahun periode 2018-2022. Hasilpenelitian menunjukkan bahwa kebijakan dividen berpengaruh terhadap manajemenlaba dan konservatisme akuntansi berpengaruh terhadap manajemen laba. Sedangkankebijakan dividen dan konservatisme akuntansi secara simultan berpengaruhsignifikan terhadap manajemen laba. Kata Kunci : Kebijakan Dividen; Konservatisme Akuntansi; Manajemen Laba.ABSTRACTTHASIA VIRGI ANDRIANI. NIM 2020156016. The Ef ect of Dividend Policy andAccounting Conservatism on Earnings Management (in Property, Real Estate andBuilding Construction Companies Listed on The Indonesia Stock Exchange in 2018- 2022). Under the guidance of Mrs. Dr. Ani Siska MY, SH, MM, MSM. This study aims to obtain empirical evidence of the ef ect of dividend policy andaccounting conservatism on earnings management in property, real estate andbuilding construction companies listed on the Indonesia Stock Exchange in 2018-2022. This type of research is associative quantitative and the analytical method used in thisstudy is using panel data regression. The research was conducted on 84 companieslisted on the Indonesia Stock Exchange. Using purposive sampling, 6 companies wereused as research samples with observations for 5 (five) years for the 2018-2022 period. The research results show that dividend policy influences earnings management andaccounting conservatism influences earnings management. Meanwhile, dividendpolicy and accounting conservatism simultaneously has a significant ef ect on earningsmanagement. Keywords: Dividend Policy; Accounting Conservatism; Earnings Management.
PENGARUH KEBERSIHAN KAMAR TERHADAP KEPUASAN TAMU (STUDI KASUS HOTEL KAPSUL PASSGO THAMRIN)
By devisarah508@gmail.comABSTRAKSARAH DEVI SIMBOLON NIM 2020110075. PENGARUH KEBERSIHANKAMAR TERHADAP KEPUASAN TAMU (STUDI KASUS HOTEL KAPSULPASSGO THAMRIN). Dibawah bimbingan Bapak Tanjung Prasetyo, SE, MPHotel kapsul sebagai inovasi terbaru dalam industri perhotelan denganmenyediakan akomodasi sederhana, terjangkau, dan efisien di perkotaan padat,Hotel Passgo Thamrin, salah satu hotel kapsul di Jakarta Pusat sejak tahun 2022.Kebersihan kamar menjadi fokus utama, dengan Hotel Passgo Thamrin secaraterus-menerus meningkatkan upaya kebersihan, termasuk melalui general cleaningsetiap minggu, tetapi masih adanya keluhan dari beberapa tamu yang menginapyang dapat memiliki dampak signifikan. Salah satu aspek yang cukupberpengaruh adalah keluhan terkait kebersihan. Dalam konteks persaingan yangketat ini, kepuasan tamu menjadi faktor kritis yang memainkan peran pentingdalam usaha untuk mempertahankan dan menarik lebih banyak tamu.untukmemastikan kepuasan tamu dan meminimalkan dampak ketidakpuasan terhadapulasan dan rekomendasi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruhkebersihan kamar terhadap kepuasan tamu di Hotel Kapsul Passgo Thamrin. Jenispenelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah deskriptif. kuantitatif. Teknikpengambilan sampel yang dilakukan pada penelitian ini adalah metode purposivesampling yaitu teknik penentuan sampel sesuai kriteria yaitu tamu yang pernahmenginap minimal satu kali. Sampel yang digunakan akan di lakukan sebanyak 95responden yang dimana jumlah ini menggunakan rumus slovin. Teknikpengumpulan data menggunakan kuesioner dengan skala likert yang dimanamasing-masing telah di uji coba dan sudah memenuhi syarat validitas danrealibilitas. Penelitian ini menggunakan analisis regresi linear sederhana denganpengujian hipotesis yang digunakan yaitu uji t dengan program SPSS 29. Hasildari uji t dan regresi linear sederhana dari penelitian ini membuktikan bahwakebersihan kamar berpengaruh positif terhadap peningkatan kepuasan tamu diHotel Kapsul Passgo Thamrin. Dengan demikian saran yang diberikan yaitu agartamu selalu mendapatkan kamar yang bersih, tidak berdebu dan tidak berbaupihak harus mengikuti SOP yang berlaku, dengan perhatian khusus padakebersihan kamar, termasuk dusting rutin. Hal ini bertujuan menjaga kebersihandan meningkatkan kenyamanan serta kepuasan tamu serta mempertahankan tamuyang pernah menginap di Hotel Kapsul Passgo Thamrin.Kata Kunci: Kamar, Kebersihan, Kepuasan Tamu, Hotel Kapsul, Passgo ThamrinABSTRACTSARAH DEVI SIMBOLON Student ID 2020110075. THE INFLUENCE OFROOM CLEANLINESS ON GUEST SATISFACTION (A CASE STUDY OFHOTEL CAPSULE PASSGO THAMRIN). Under the guidance of Mr. TanjungPrasetyo, SE, MP.Capsule hotels, as the latest innovation in the hospitality industry, provide simple,affordable, and efficient accommodation in densely populated urban areas. HotelPassgo Thamrin, one of the capsule hotels in Central Jakarta since 2022, focuseson room cleanliness as its main priority. Despite continuous efforts to enhancecleanliness, including weekly general cleaning, there are still complaints fromsome staying guests, which could have significant impacts. One influential aspectis complaints related to cleanliness. In this competitive context, guest satisfactionplays a critical role in efforts to retain and attract more guests, ensuring guestsatisfaction and minimizing the impact of dissatisfaction on reviews andrecommendations. This study aims to analyze the influence of room cleanliness onguest satisfaction at Hotel Capsule Passgo Thamrin. The type of research used inthis study is descriptive quantitative. The sampling technique used in this study ispurposive sampling method, which determines the sample according to thecriteria, namely guests who have stayed at least once. The sample used will be 95respondents, determined using the Slovin formula. Data collection technique usesa questionnaire with Likert scale, each of which has been tested and meetsvalidity and reliability requirements. This study uses simple linear regressionanalysis with hypothesis testing using t-test with SPSS 29 program. The results ofthe t-test and simple linear regression from this study prove that room cleanlinesshas a positive effect on guest satisfaction improvement at Hotel Capsule PassgoThamrin. Therefore, the suggestion given is to ensure that guests always receiveclean, dust-free, and odor-free rooms by following applicable SOPs, withparticular attention to room cleanliness, including routine dusting. This aims tomaintain cleanliness and enhance guest comfort and satisfaction, as well asretaining guests who have stayed at Hotel Capsule Passgo Thamrin.Keywords: Room, Cleanliness, Guest Satisfaction, Capsule Hotel, PassgoThamrin
PENGARUH HARGA DAN SERVICE QUALITY TERHADAP MINAT BELI ULANG KONSUMEN DI KOPI KHOP SEURAMOE
By adimasadewo98@gmail.comABSTRAKADIMASADEWO. NIM 2020110040 Pengaruh Harga dan Service QualityTerhadap Minat Beli Ulang di Kopi Khop Seuramoe Dibawah bimbingan Ibu EuisWidiati, SE,MM.Kopi adalah minuman penting untuk kebanyakan orang di seluruh dunia danIndonesia merupakan negara yang kaya akan berbagai jenis kopi dan banyak daerahyang memiliki kopi berkualitas tinggi dan memiliki keunikan rasa contohnya kopikhop yang berasal dari Aceh Barat. Kota Jakarta semakin terkenal dengan berbagaimacam kafe sebagai wisata kuliner salah satunya yaitu Kopi Khop Seuramoe yangterletak di Jl.Bukit Duri Utara Raya, Tebet, Jakarta Selatan. Tujuan penelitian iniutuk menganalisis pengaruh harga dan service quality terhadap minat beli ulang.Jenis penelitian dalam penelitian ini menggunakan analisis deskriptif kuantitatif.Populasi dalam penelitian ini berjumlah 5.903, dan sampel 100 orang yang didapatmenggunakan teknik purposive sampling. Teknik pengumpulan data menggunakankuesioner dengan skala likert yang masing-masing telah diuji coba dan memenuhisyarat validitas dan reliabilitas. Penelitian ini menggunakan analisis regresi liniearberganda dengan pengujian yang digunakan yaitu uji t, uji f, dan uji koefisiendeterminasi dengan program SPSS 29. Hasil penelitian menggunakan uji tmenunjukan bahwa harga secara parsial berpengaruh signifikan terhadap minat beliulang dengan nilai signifikansi sebesar 0,001 < 0,05, service quality secara parsialberpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang dengan nilai signifikansi sebesar0,001 < 0,05. Sedangkan secara simultan harga dan service quality berpengaruhsignifikan terhadap minat beli ulang dengan nilai signifikansi sebesar 0,001 < 0,05.Uji koefisien determinasi sebesar 80,3% yang dimana minat beli ulang dipengaruhioleh harga dan service quality. Sedangkan sisanya 19,7% dipengaruhi oleh faktorlain yang tidak diteliti dalam penelitian ini seperti kualitas produk, promosi, danlokasi.Kata kunci: Harga, Kopi, Minat Beli Ulang, Responden, Service QualityABSTRACTADIMASADEWO. NIM 2020110040. The Effect of Price and Service Quality onRepurchase Interest in Seuramoe Khop Coffee Under the guidance of Mrs. EuisWidiati, SE, MM.Coffee is an important drink for most people around the world and Indonesia is acountry rich in various types of coffee and many regions have high-quality coffeeand have a unique taste, for example khop coffee from West Aceh. The city ofJakarta is increasingly famous for its various cafes as culinary tourism, one ofwhich is Kopi Khop Seuramoe which is located on Jl.Bukit Duri Utara Raya, Tebet,South Jakarta. The purpose of this study was to analyze the effect of price andservice quality on repurchase interest. This type of research in this study usesquantitative descriptive analysis. The population in this study amounted to 5,903,and a sample of 100 people obtained using purposive sampling technique. The datacollection technique used a questionnaire with a Likert scale, each of which hadbeen tested and met the validity and reliability requirements. This study usesmultiple linear regression analysis with the tests used, namely the t test, f test, andthe coefficient of determination test with the SPSS 29 program. The results of thestudy using the t test show that the price partially has a significant effect onrepurchase interest with a significance value of 0.001 <0.05, service qualitypartially has a significant effect on repurchase interest with a significance value of0.001 <0.05. While simultaneously price and service quality have a significanteffect on repurchase interest with a significance value of 0.001 <0.05. Whilesimultaneously price and service quality have a significant effect on repurchaseinterest with a significance value of 0.001 <0.05. The coefficient of determinationtest is 80.3%, where repurchase interest is influenced by price and service quality.While the remaining 19.7% is influenced by other factors not examined in this studysuch as product quality, promotion, and location.Keywords: Price, Coffee, Repurchase Interest, Respondents, Service Quality
PENGARUH FASILITAS TERHADAP KEPUASAN PENGHUNI APARTEMEN MEDITERANIA MARINA RESIDENCES ANCOL JAKARTA UTARA
By ell.lestary@gmail.comABSTRAKSRI LESTARI, NIM 2019116017. Pengaruh Fasilitas Terhadap Kepuasan Penghuni ApartemenMediterania Marina Residences Ancol Jakarta Utara di bawah bimbingan Bapak Peris Hamdanur,SE, MM.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kondisi fasilitas dan kepuasan penghuni yang tinggal diApartemen Mediterania Marina Residences, serta untuk menganalisa adakah pengaruh fasilitasterhadap kepuasan penghuni yang tinggal di Apartemen Mediterania Marina Residences. Metodedalam penelitian ini adalah metode Deskriptif Kuantitatif, sedangkan teknik pengambilan sampeldalam penelitian ini adalah random sampling yaitu penghuni yang tinggal di ApartemenMediterania Marina Residences dengan jumlah 100 responden. Pengumpulan data menggunakanmetode kuisioner. untuk menguji hipotesis dari penelitian ini menggunakan analisis data regresilinear sederhana, koefisiensi korelasi dan Uji t.Hasil penelitian diperoleh jumlah skor fasilitas mendapatkan nilai rata-rata sebesar 3,82 dantermasuk dalam kategori baik, dan kepuasan penghuni mendapatkan nilai rata-rata sebesar 3,77yang termasuk dalam kategori puas, hal ini menunjukan bahwa penghuni menilai fasilitasapartemen dalam kondisi baik dan penghuni merasa puas dengan fasilitas yang tersedia. Ujistatistik menggunakan regresi linear sederhana, dan hasilnya terdapat pengaruh positif terhadapkepuasan penghuni Apartemen Mediterania Marina Residences Ancol Jakarta Utara. Hasil uji tdiperoleh t hitung > t tabel atau 10,952 > 1,984, dengan demikian H0 ditolak, artinya terdapatpengaruh fasilitas terhadap kepuasan penghuni Apartemen Mediterania Marina Residences AncolJakarta Utara.Kata kunci : Apartemen, Fasilitas, Kepuasan PelangganABSTRACTSRI LESTARI, NIM 2019116017. The Influence of Facilities on Resident Satisfaction atMediterania Marina Residences Apartment, Ancol, North Jakarta under the guidance of Mr. PerisHamdanur, SE, MM.This study aims to determine the condition of facilities and the satisfaction of residents living inMediterania Marina Residences Apartments, as well as to analyze the influence of facilities on thesatisfaction of residents living in Mediterania Marina Residences Apartments. The method used inthis research is the Descriptive Quantitative method, while the sampling technique used in thisresearch is random sampling with a total of 100 respondents who are residents of MediteraniaMarina Residences Apartments. Data collection was carried out using a questionnaire method. Totest the hypothesis of this research, simple linear regression analysis, correlation coefficients, andt-tests were used.The results of the study showed that the average score for facilities was 3.82, which falls into thegood category, and the average score for resident satisfaction was 3.77, which falls into thesatisfied category. This indicates that the residents consider the apartment facilities to be in goodcondition and are satisfied with the available facilities. Statistical tests using simple linearregression showed a positive influence on the satisfaction of residents of Mediterania MarinaResidences Apartments, Ancol, North Jakarta. The t-test results showed that t-calculated > t-tableor 10.952 > 1.984, thus H0 is rejected, meaning that there is an influence of facilities on thesatisfaction of residents of Mediterania Marina Residences Apartments, Ancol, North Jakarta.Keywords: Apartment, Facilities, Customer Satisfaction
PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH (EWOM) PADA MEDIA SOSIAL INSTAGRAM TERHADAP MINAT BERKUNJUNG KE MUSEUM NASIONAL INDONESIA
By denitasalsabila15@gmail.comABSTRAKDENITA SALSABILA. NIM 2020110070. Tujuan penelitian ini untuk mengetahuiPengaruh Electronic Word of Mouth (Ewom) Pada Media Sosial Instagram TerhadapMinat Berkunjung Ke Museum Nasional Indonesia. Di bawah bimbingan BapakMiswan, SE, M.Si.Electronic word of mouth pada media sosial Instagram berkaitan dengan bagaimanainformasi, ulasan, rekomendasi atau komentar yang dipertukarkan secara elektronikoleh pengguna media sosial Instagram untuk menarik minat berkunjung ke MuseumNasional Indonesia. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk (1) mengetahui pendapatpengunjung tentang electronic word of mouth (ewom) pada media sosial instagram@museumnasionalindonesia. (2) untuk mengetahui pendapat minat berkunjungMasyarakat ke Museum Nasional Indonesia. (3) untuk mengetahui apakah adapengaruh ewom pada media social Instagram terhadap minat berkunjung ke MuseumNasional Indonesia. Teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan menggunakankuesioner melalui google form kepada 100 responden yaitu pengikut akun instagram@museumnasionalindonesia dengan menggunakan teknik purposive sampling.metodeyang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. kemudian dilanjutkanpada penelitian ini menggunakan analisis regresi linear sederhana.Hasil penelitian menunjukan (1) ewom pada media sosial Instagram yaitu dapatdikategorikan efektif, Dengan rata-rata 3,95. (2) Minat Berkunjung ke MuseumNasional Indonesia yaitu dapat dikategorikan berminat, dengan rata-rata 4,19, (3)terdapat pengaruh Ewom pada media sosial Instagram terhadap minat berkunjung keMuseum Nasional Indonesia. hasil perhitungan statistik yang didapat yaitu nilaithitung>ttabelyaitu 7,500>1,987 dengan nilai signifikansi 0,001.Kata Kunci: Electronic Word of Mouth Instagram, Minat Berkunjung, MuseumNasional Indonesia.ABSTRACTDenita salsabila. Nim 2020110070. The aim of this research is to determine theinfluence of electronic word of mouth (ewom) on instagram social media on interestin visiting the indonesian national museum. Under the guidance of mr. Miswan, SE,M.Si.Electronic word of mouth on Instagram social media is related to how information,reviews, recommendations or comments are exchanged electronically by Instagramsocial media users to attract interest in visiting the National Museum of Indonesia.The purpose of this research is to (1) find out visitors' opinions about electronic wordof mouth (ewom) on the Instagram social media @museumnasionalindonesia. (2) tofind out opinions about people's interest in visiting the National Museum of Indonesia.(3) to find out whether there is an influence of EWOM on the social media Instagramon interest in visiting the National Museum of Indonesia. The data collection techniquewas carried out using a questionnaire via Google Form to 100 respondents, namelyfollowers of the Instagram account @museumnasionalindonesia using a purposivesampling technique. The method used in this research is a quantitative method. thencontinued with this research using simple linear regression analysis. 1) ewom onInstagram social media can be categorized as effective, with an average of 3.95. (2)Interest in visiting the National Museum of Indonesia can be categorized as interested,with an average of 4.19, (3) there is an influence of Ewom on Instagram social mediaon interest in visiting the National Museum of Indonesia. The results of statisticalcalculations obtained are the value tcount>ttable, namely 7.500>1.987 with asignificance value of 0.001.Keywords: Electronic Word of Mouth Instagram, Interest in Visiting, NationalMuseum of Indonesia.
PEMGARUH EARNING PER SHARE (EPS) DAN DIVIDEN PER SHARE (DPS) TERHADAP HARGA SAHAM PERUSAHAAN SUB SEKTOR PERBANKAN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2019 - 2022
By rafiahoyy15@gmail.comABSTRAKMUHAMMAD NUR RAFI. NPM 2020110011. Pengaruh Earning Per ShareDan Dividen Per Share Terhadap Harga Saham Perusahaan Sub Sektor PerbankanYang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia Periode 2019-2022. Di bawah bimbinganBapak Kasman, SE, MM. Penelitian ini dilakukan untuk Pengaruh Earning Per Share dan DividenPer Share Terhadap Harga Saham Perusahaan Sub Sektor Perbankan YangTerdaftar Di BEI Periode 2019-2022. Harga saham merupakan nilai yangditetapkan oleh suatu Perusahaan bagi investor yang ingin memiliki kepemilikansaham. Dalam membeli saham suatu perusahaan para investor biasanya memakaimetode Earning Per Shere (EPS). Earning Per Share merupakan salah satumetode yang digunakan investor untuk menghitung dividen perusahaan terbukaa. Dar harga per lembar saham yang sudah diketahui dari total saham yang dimlikiinvestor terhadap peruahaan, maka investor itu berhak mendapatkan dividentunai dari laba bersih yang dihasilkan oleh perusahaan sesuai dengan kepemilkansaham. Dividen Per Share (DPS) merupakan suatu keuntungan perusahaan darisetiap laba yang dibagikan kepada setiap pemegang saham sesuai denganjumblah saham yang dimiliki. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalahdata sekunder dengan tehnik analisis statistic deskriptif dan tehnik regresi datapanel. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Earning Per Share secara parsialberpengaruh yang signifikan terhadap harga saham. Sedangkan, Dividen PerShare secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap harga saham. Earning Per Share dan Dividen Per Share secara simultan berpengaruhsignifikan terhadap harga saham. Pengaruh Earning Per Share Dan Dividen PerShare Terhadap Harga Saham Perusahaan Sub Sektor Perbankan Yang TerdaftarDi Bursa Efek Indonesia Periode 2019-2022 Selama Periode 2019-2022. Kata Kunci : Dividen Per Shere, Earning Per Shere, dan Harga Saham.ABSTRACTMUHAMMAD NUR RAFI. NPM 2020110011. The Influence of Earnings PerShare and Dividends Per Share on Stoke Prices of Banking Sub-SectorCompanies Listed on the Indonesian Stock Exchange for the 2019-2022 Period. Under the guidance of Mr. Kasman, SE, MM. This research was conducted to determine the influence of earnings pershare and dividends per share on share prices of banking sub-sector companieslisted on the IDX for the 2019-2022 period. The share price is the value set by acompany for investors who wish to own shares. When buying shares in a company, investors usually use the Earning Per Share (EPS) method. Earning Per Share isone of the methods used by investors to calculate dividends for public companies. Based on the known price per share of the total shares owned by the investor inthe company, the investor is entitled to receive cash dividends from the net profitgenerated by the company in accordance with share ownership. Dividend PerShare (DPS) is a company's profit from every profit distributed to eachshareholder according to the number of shares owned. The data used in thisresearch is secondary data with descriptive statistical analysis techniques andpanel data regression techniques. The results of this research show that partialEarning Per Share does not have a significant influence on share prices. Meanwhile, partial dividends per share do not have a significant influence onshare prices. Earning Per Shee and Dividend Per Share simultaneously do nothave a significant influence on share prices. The Influence of Earnings Per Shareand Dividends Per Share on Share Prices of Banking Sub-Sector CompaniesListed on the Indonesian Stock Exchange for the 2019-2022 Period During the2019-2022 Period. Keywords: Earnings Per Shere, Dividend Per Share, and Share Price.
PENGARUH E-SERVICE QUALITY TERHADAP E-CUSTOMER LOYALTY SHOPEE INDONESIA
By philiafebria@gmail.comABSTRAKPHILIA FEBRIASARI. NIM 2020116030. Pengaruh E-Service Quality TerhadapE-Customer Loyalty Shopee Indonesia. Dibawah bimbingan Ibu Kania Ratnasari,ST, MIB.Berdasarkan survei yang telah dilakukan oleh iPrice Q2 2022, Peta e-commerceIndonesia menunjukkan bahwa Shopee menempati urutan pertama dalamperingkat AppStore dan PlayStore. Menunjukkan bahwa e-commerce shopeemenjadi populer karena memiliki banyak pengikut di Instagram dan mengikutiurutan pertama. Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) menerimapengaduan dari pelanggan pada tahun 2011, ada 93% atau 8.949 penganduanberasal dari e-commerce, dan shopee menerima 4.444 pengaduan dari pelanggansebesar 14,7%. Penelitian ini betujuan untuk mengetahui hasil dari analisistanggapan responden mengenai e-service quality shopee Indonesia, kepuasanpelanggan, dan pengaruh e-service quality shopee terhadap e-customer loyaty.Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif. Sampel dalampenelitian ini berjumlah 100 responden denggan menggunakan teknik non-probability sampling dengan jenis purposive sampling. Metode pengumpulan datayang digunakan adalah kuesioner melalui google form dan skala yang digunakanadalah skala likert. Analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif,analisis linear sederhana, uji hipotesis (uji t) dan koefisien determinasi.Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa pengaruh e-service qualitymemiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap tanggapan responden shopeeIndonesia, kepuasan pelanggan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadape-customer loyalty shopee Indonesia, serta e-service quality memilikipengaruhpositif dan signifikan terhadap e-customer loyalty secara simultan. Besarnyapengaruh e-service quality dan e-customer loyalty sebanyak 57,9% dan dalampenelitian selanjutnya, perlu untuk mejelajahi faktor-faktor yang menyumbang42,1% dari variasi yang tidak dijelaskan oleh e-service quality dan e-customerloyalty.Kata Kunci : E-Service Quality,E-Customer Loyalty,Kepuasan PelangganABSTRACTSPHILIA FEBRIASARI. NIM 2020116030. The Effect of E-Service Quality onShopee Indonesia's E-Customer Loyalty. Under the guidance of Mrs. KaniaRatnasari, ST, MIB.Based on a survey conducted by iPrice Q2 2022, Indonesia's e-commerce mapshows that Shopee ranks first in the AppStore and PlayStore rankings. Shows thatshopee e-commerce became popular because it has a lot of followers on Instagramand follows the first order. The Indonesian Consumer Foundation (YLKI)received complaints from customers in 2011, there were 93% or 8,949 complaintsfrom e-commerce, and shopee received 4,444 complaints from customersamounting to 14.7%. This study aims to determine the results of the analysis ofrespondents' responses regarding shopee Indonesia's e-service quality, customersatisfaction, and the influence of shopee's e-service quality on e-customer loyaty.This study used quantitative descriptive method. The sample in this studyamounted to 100 respondents using non-probability sampling techniques withpurposive sampling types. The data collection method used is a questionnairethrough google form and the scale used is the Likert scale. The data analysis usedis descriptive analysis, simple linear analysis, hypothesis test (t test) andcoefficient of determination. Based on the results of the study, it can be concludedthat the influence of e-service quality has a positive and significant influence onthe responses of shopee Indonesia respondents, customer satisfaction has apositive and significant influence on shopee Indonesia's e-customer loyalty, ande-service quality has a positive and significant influence on e-customer loyaltysimultaneously. The magnitude of the influence of e-service quality and e-customer loyalty was 57.9% and in future research, it is necessary to explore thefactors that account for 42.1% of the variation not explained by e-service qualityand e-customer loyalty.Keywords : E-Service Quality,E-Customer Loyalty,Customer Satisfaction
PENGARUH DEWAN KOMISARIS INDEPENDEN DAN KOMITE AUDIT TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN SUB SEKTOR BATUBARA YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA TAHUN 2017-2021
By adedwiaprilliani@gmail.comABSTRAKADE DWI APRILLIANI. 2020150011. Pengaruh Dewan Komisaris Independen dan KomiteAudit Terhadap Kinerja Perusahaan Sub Sektor Batubara Periode 2017-2021. Dibawahbimbingan Ibu Ani Siska MY, SH., M.S.M., MM.Dalam upaya meningkatkan kondisi perekonomian yang sedang mengalamipenurunan, perusahaan membuat program untuk meningkatkan ekonomi agar bisa bangkit.Salah satunya yaitu meningkatkan kinerja perusahaan. Permasalahan yang akan dibahasdalam skripsi ini adalah: Bagaimana pengaruh dewan komisaris independen dan komite auditterhadap kinerja perusahaan secara parsial dan simultan. Penelitian ini menggunakan metodekuantitatif. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dewan komisaris independendan komite audit terhadap kinerja perusahaan secara parsial dan simultan. Teknikpengambilan sampel yang digunakan purposive sampling dan menggunakan analisis datapanel dengan sampel sebanyak 21 perusahaan batubara yang terdaftar di BEI periode 2017-2021. Data yang digunakan dalam penelitian ini merupakan hasil dari riset internet danpenelitian kepustakaan. Alat analisis yang digunakan adalah Eviews 12.Hasil yang didapatkan dalam penelitian ini adalah dewan komisaris independen dankomite audit tidak berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja perusahaan batubara secaraparsial maupun simultan.Kata kunci: Komisaris Independen, Komite Audit, dan Kinerja Perusahaan.ABSTRACTADE DWI APRILLIANI. NIM 2020150011. The Influence of Independent Board ofCommissioners and Audit Committee on the Performance of Coal Sub-Sector Companies forthe Period of 2017-2021. Under the guidance of Mrs. Ani Siska MY, SH., M.S.M., MM.In an effort to improve the deteriorating economic conditions, the company created aprogram to improve the economy so that it could rise. One of them is to improve companyperformance. The problem to be discussed in this thesis is: How do independent board ofcommissioners and audit committee affect company performance partially andsimultaneously. This research uses a quantitative method. This research aims to determinethe influence of independent board of commissioners and audit committee on companyperformance partially and simultaneously. The sampling technique used is purposivesampling and panel data analysis is conducted with a sample of 21 coal companies listed onthe Indonesia Stock Exchange (BEI) for the period 2017-2021. The data used in this studyare derived from internet research and literature library. The analysis tool employed isEviews 12.The results obtained from this study indicate that independent board ofcommissioners and audit committee do not have a significant influence on the performanceof coal companies either partially or simultaneously.Keywords: Independent Board of Commissioners, Audit Committee, and CompanyPerformance.
Pengaruh Corporate Social Responsibility (CSR) terhadap Kinerja Keuangan Perusahaan dengan Ukuran Perusahaan sebagai Variabel Moderating pada Perusahaan Pertambangan Sub sektor Batu bara dan Mineral yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) tahun 2022
By adinda.syahrony@gmail.comABSTRAKADINDA RIZKA SYACHRONY. NIM 2020150060. Pengaruh CorporateSocial Responsibility (CSR) terhadap Kinerja Keuangan Perusahaan dengan UkuranPerusahaan sebagai variabel moderating pada Perusahaan Pertambangan Sub sektorBatu bara dan Mineral yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (2022) tahun 2022.Dibawah bimbingan Bapak Ferry Santoso,SE,M.SI.Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pengaruhCorporate Social Responsibility (CSR) terhadap kinerja keuangan dan untukmengetahui apakah ukuran perusahaan memoderasi terhadap Corporate SocialResponsibility (CSR) dan kinerja keuangan perusahaan. Penelitian ini menggunakanukuran perusahaan sebagai variabel moderating. Peneliti ini dilakukan padaperusahaan pertambangan sub sektor batu bara dan mineral yang terdaftar di BursaEfek Indonesia (BEI) tahun 2022. Pemilihan sampel yang digunakan dalampenelitian ini dengan menggunakan Purposive Sampling yaitu teknik samplingdengan menggunakan pertimbangan dan Batasan tertentu sehingga sampel yangdipilih relevan dengan tujuan penelitian. Jumlah sampel yang diperoleh sebanyak36 perusahaan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) maupun melaluiwebsite perusahaan itu sendiri. Data analisis dengan menggunakan analisis regresimoderasi. Hasil analisis menunjukkan bahwa Corporate Social Responsibility(CSR) berpengaruh negatif terhadap Kinerja Keuangan. Kedua, uji hipotesis yangtelah dilakukan terhadap pengaruh Corporate Social Responsibility (CSR) memilikinilai Signifikansi yang artinya H2 ditolak. Maka dapat disimpulkan bahwa variabelmoderasi memperlemah pengaruh hubungan antara Corporate SocialResponsibility (CSR) terhadap Kinerja Keuangan Perusahaan (ROA).Kata Kunci : Corporate Social Responsibility (CSR), Kinerja KeuanganPerusahaan, Ukuran perusahaan, Perusahaan PertambanganABSTRACTADINDA RIZKA SYACHRONY. NIM 2020150060. The effect of CorporateSocial Responsibility (CSR) on corporate financial performance with company sizeas a moderating variable in Mining Companies in the Coal and Mineral Sub sectorlisted on the Indonesia Stock Exchange (2022) for the 2022. Under the guidance ofMr. Ferry Santoso, SE, M.SI.The purpose of this study was to determine how the influence of Corporate SocialResponsibility (CSR) on financial performance and to determine whether companysize moderates Corporate Social Responsibility (CSR) and the company's financialperformance. This study uses company size as a moderating variable. This researchwas conducted in mining companies in the coal and mineral sub sectors listed onthe Indonesia Stock Exchange (IDX) for the 2022. The sample selection used in thisstudy using Purposive Sampling is a sampling technique using certainconsiderations and limitations so that the selected sample is relevant to theresearch objectives. The number of samples obtained was 36 companies listed onthe Indonesia Stock Exchange (IDX) or through the company's own website. Dataanalysis using moderation regression analysis. The results of the analysis show thatCorporate Social Responsibility (CSR) has a negative effect on FinancialPerformance. Second, the hypothesis test that has been carried out on the effect ofCorporate Social Responsibility (CSR) has a significance value which means H2 isrejected. So it can be concluded that the moderation variable weakens the influenceof the relationship between Corporate Social Responsibility (CSR) on CorporateFinancial Performance (ROA).Keywords : Corporate Social Responsibility (CSR), Company FinancialPerformance, Company Size, Mining Company
PENGARUH CONTENT MARKETING INSTAGRAM @DISPAREKRAFDKI TERHADAP CUSTOMER ENGAGEMENT
By fitrianiyosi2401@gmail.comAbstrakPenelitian ini menganalisis pengaruh content marketing pada akun instagram@disparekrafdki terhadap customer engagement dalam konteks sektor pariwisata di Jakarta,Indonesia. Pemasaran pariwisata digital melalui platform Instagram telah menjadi strategipenting bagi Dinas Pariwisata dan Ekonomi Kreatif DKI Jakarta (Disparekraf DKI) untukmemperluas jangkauan pasar dan meningkatkan daya tarik destinasi pariwisata. Data yangdiperoleh dari akun Instagram @disparekrafdki menunjukkan adanya peningkatan yangsignifikan dalam jumlah pengikut (followers) sejak awal tahun 2023, meskipun terdapatfluktuasi dalam pertumbuhan bulanan. Namun, penelitian ini juga menemukan bahwameskipun jumlah pengikut terus meningkat, parameter lain seperti jumlah tampilan (views) danjumlah suka (likes) tidak selalu sebanding dengan pertumbuhan jumlah pengikut.Berdasarkan data yang dianalisis, terlihat bahwa pertumbuhan jumlah pengikut tidakselalu diikuti oleh peningkatan yang signifikan dalam customer engagement. Sebagai contoh,pada bulan April dan Desember 2023, meskipun terdapat lonjakan signifikan dalam jumlahtampilan, rasio antara jumlah tampilan dan suka menunjukkan bahwa hanya sebagian kecil daripengikut yang benar-benar berinteraksi dengan konten yang diunggah. Temuan inimengindikasikan bahwa konten Instagram @disparekrafdki mungkin kurang menarik ataurelevan bagi responden yang lebih luas, sehingga menghasilkan tingkat interaksi yang lebihrendah meskipun jumlah pengikut meningkat.Penelitian ini menekankan pentingnya evaluasi mendalam terhadap efektivitas contentmarketing yang diterapkan oleh @disparekrafdki. Analisis yang lebih mendalam terhadap jeniskonten yang paling banyak diminati, waktu terbaik untuk posting, serta strategi interaksi yanglebih efektif diperlukan untuk meningkatkan customer engagement. Selain itu, diperlukanpemahaman yang lebih baik mengenai preferensi responden dan faktor-faktor lain yang dapatmemengaruhi tingkat keterlibatan mereka.Implikasi dari penelitian ini mencakup rekomendasi bagi @disparekrafdki untukmelakukan penyesuaian strategi content marketing mereka guna memastikan bahwa kontenyang diproduksi tidak hanya menarik lebih banyak pengikut, tetapi juga meningkatkaninteraksi dan keterlibatan responden secara keseluruhan. Hal ini penting dalam upayamemperkuat industri pariwisata di Jakarta dan memastikan pertumbuhan yang berkelanjutandalam era digital yang terus berkembang. Dengan demikian, penelitian ini berkontribusi padaliteratur tentang pemasaran pariwisata digital dan menawarkan wawasan praktis bagipemangku kepentingan di sektor ini.Kata Kunci: Content Marketing, Instagram, Customer Engagement, Pariwisata Digital,Disparekraf DKI Jakarta.AbstractThis study analyzes the impact of content marketing on the Instagram account@disparekrafdki on customer engagement in the context of the tourism sector in Jakarta,Indonesia. Digital tourism marketing through the Instagram platform has become an essentialstrategy for the Jakarta Department of Tourism and Creative Economy (Disparekraf DKI) toexpand market reach and enhance the attractiveness of tourism destinations. Data obtainedfrom the Instagram account @disparekrafdki shows a significant increase in the number offollowers since the beginning of 2023, despite fluctuations in monthly growth. However, thisstudy also found that while the number of followers continues to grow, other parameters suchas the number of views and likes do not always align with follower growth.Based on the analyzed data, it is evident that follower growth does not alwayscorrespond with a significant increase in customer engagement. For example, in April andDecember 2023, despite a significant spike in views, the ratio between views and likes indicatesthat only a small portion of followers actually interacted with the posted content. This findingsuggests that the content on Instagram @disparekrafdki may be less appealing or relevant to abroader respondent, resulting in lower interaction rates despite an increase in the number offollowers.This study emphasizes the importance of a thorough evaluation of the effectiveness ofcontent marketing implemented by @disparekrafdki. A more in-depth analysis of the mostpopular content types, optimal posting times, and more effective interaction strategies is neededto enhance customer engagement. Additionally, a better understanding of respondentpreferences and other factors that may influence their engagement levels is required.The implications of this research include recommendations for @disparekrafdki toadjust their content marketing strategies to ensure that the content produced not only attractsmore followers but also increases overall respondent interaction and engagement. This iscrucial in efforts to strengthen the tourism industry in Jakarta and ensure sustainable growth inthe rapidly evolving digital era. Thus, this study contributes to the literature on digital tourismmarketing and offers practical insights for stakeholders in this sector.Keywords: Content Marketing, Instagram, Customer Engagement, Digital Tourism,Disparekraf DKI Jakarta.